Амурская медицина: открыто и правдиво

Совместный проект ИА «Порт Амур» и правительства Амурской области.

В этом разделе мы собираем информацию от всех жителей Амурской области о медицинском обслуживании в больницах, поликлиниках, медицинских центрах.

Если вам известны факты недобросовестного отношения работников здравоохранения к своим обязанностям, нецелевого использования оборудования, если в вашей больнице не хватает врачей – сообщайте нам. По случаям, которые вы нам присылаете, будут проводиться проверки. На многие ваши вопросы и обращения будут даны официальные ответы.

Цель этой рубрики – благодаря информации, полученной от амурчан, улучшать медицинское обслуживание в Приамурье, ликвидировать болезненные точки и не оставлять пациентов один на один с имеющимися проблемами.

Уважаемые читатели, просим вас при обращении указывать свои имя и фамилию, чтобы специалисты регионального минздрава и главврачи смогли выяснить время вашего визита и разобраться в описанной вами проблеме. Анонимные сообщения рассматриваться не будут, так как в этом случае установить обоснованность жалобы будет затруднительно.

Уважаемые посетители!

Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами установлен Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» с учетом требований Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», "Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Кроме того, копии обращений, содержащих вопросы организации, доступности и качества оказания медпомощи в автоматическом режиме направляются в министерство здравоохранения Амурской области для регистрации и письменного информирования заявителя по существу поставленных вопросов (за исключением обращений, признанных анонимными).
Ксения [10.04.2016 23:03, Архаринский район с. Новопокровка, 77alexsey@mail.ru]:
Здравствуйте!  У меня крик души!!!  8 апреля мы обратились за медицинской помощью в приемное отделение Архаринской районной больницы с жалобами на рвоту и понос у нашего семимесячного ребенка. После осмотра в приемном нас определили в инфекционное отделение, где сразу повели на капельницы. Поскольку дочь сильно кричала, вырывалась, вертелась капельницу не смогли поставить, медсестры сказали завтра попробуем и отправили нас в палату. До утра к нам никто из персонала не заходил, самочувствием ребенка не интересовались. Утром после осмотра врач назначила лечение и отправила нас на капельницы, где ребенку поставили три капельницы, после процедуры дочь буквально начало вздувать, причем все вздувалось все тело, я подошла к ней, взяла на руки, она была как будто невменяемая, ни на что не реагировала. Наверное не надо говорить о том, что со мной творилось в этот момент, естественно я подняла панику. Пришел детский врач Тараканов, посмотрел на ребенка и сказал, что это вполне нормально, ничего страшного не произошло. В течение дня я попыталась накормить дочь, но ее тут же рвало, я снова в истерике позвала медперсонал и просила Тараканова объяснить, что с моим ребенком, что с ней происходит  и что с ней делать, на что он мне сказал, что назначенное лечение врачебная ошибка.
Страшно, что в Архаринской районной больнице наш случаи не первый и подобное отношение к пациентам для врачей этой больницы стало нормой, с их «врачебными ошибками» столкнулось большинство жителей района и завтра на месте моего ребенка может оказаться другой. Так до каких пор там будет твориться этот бардак, как долго халатность и безответственное отношение к своей  работе будут оставаться безнаказанными.
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии медицинской организации и заявителя.
Доводы не нашли подтверждение. Заявителю направлен письменный ответ с учетом статьи 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной).
анна [08.04.2016 10:11, Благовещенск, makartsovai@mail.ru]:
доброго. периодически посещаем участкового педиатра на южном 1, так вот напротив участка в одном подьезде находится кабинет врачей для взрослых, откуда одна из медработниц постоянно выходит курить у подьезда, причем выходит не снимая халата даже, напоказ выставляя и без того запятнаный образ амурской медицины (судя по сообщениям на этом форуме). прошу привлечь данного работника к дисциплинарной ответственности и обязать не курить впредь у подьезда или вблизи него.
Ответ
    Обращение рассмотрено совместно с администрацией ГБУЗ АО «Городская поликлиника № 2» г.Благовещенска (далее – поликлиника). Заявителю направлен письменный ответ по существу. Обращение взято на контроль.  
По результатам служебного расследования установить лицо, нарушающее федеральный закон от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» не представляется возможным. С сотрудниками поликлиники, структурным подразделением которой является офис врача общей практики по адресу: пер.Южный,1, проведена беседа о неукоснительном исполнении вышеуказанного федерального закона.
ИГОРЬ ЛЕОНИДОВИЧ [06.04.2016 21:21, Благовещенск, gagarin_igor@bk.ru]:
ЗДРАВСТВУЙТЕ.НЕДАВНО СДАЛИ ХИРУРГИЧЕСКИЙ КОРПУС ДЕТСКОЙ ОБЛАСТНОЙ БОЛЬНИЦЫ. НО У МЕНЯ ВОПРОС К МИНЗДРАВУ И ГЛ. ВРАЧУ  ДОБ,КТО ПОСТРОИЛ ПАНДУС ДЛЯ ПОДБЕЗДА СКОРОЙ, КОГДА ПРИВОЗЯТ БОЛЬНОГО РЕБЕНКА.ЕСЛИ НУЖНО НА НОСИЛКАХ ТРАНСПОРТИРОВАТЬ БОЛЬНОГО,ТО ВОДИТЕЛЬ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ НЕ СМОЖЕТ ВЫЙТЕ ИЗ КАБИНЫ, ТАК КАК ПРОЕЗД СЛИШКОМ УЗКИЙ НУЖНО ВЫЙТИ ИЗ МАШИНЫ ТОГДА КОГДА ВЫЙДЕТ ВРАЧ,НО БЫВАЮТ ТАКИЕ МИНУТЫ КОГДА НУЖНО БЫСТРО БОЛЬНОГО ТРАНСПОРТИРОВАТЬ ВЗДАНИЕ БОЛЬНИЦЫ.ЕСТЬ ЕЩЕ ОДИН ПАНДУС ДЛЯ ЗАЕЗДА ШИРОКИЙ,ОН УДОБЕН,НО  ПОЧЕМУ ТО ЕГО НЕ СТАЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ.ПРОШУ ВАС РАСМОТРЕТ ВОПРОС О СМЕНЕ ЗАЕЗДА АВТОМОБИЛЮ СКОРОЙ ПОМОЩИ.ПРОШУ ВАС РАСМОТРЕТЬ МОЙ ВОПРОС ПОЛОЖИТЕЛЬНО.      
Ответ
    Обращение рассмотрено. Заявителю направлен письменный ответ.
Малые 4 пандуса и 1 большой хирургического корпуса ГАУЗ АО «Амурская областная детская клиническая больница» построены в 2007 году в соответствии с проектом 2003-2005 гг., прошедшим Государственную экспертизу. Широкий пандус (парадный вход) рассчитан на проведение погрузочно-разгрузочных работ по оснащению корпуса тяжелым медицинским, технологическим и офисным оборудованием.
Прием больного, в т.ч. на каталке, должен согласно санитарным нормам и правилам проводиться со стороны приемного отделения, в котором расположена экстренная (противошоковая) операционная. Прием тяжелых больных через главный вестибюль, где производится выписка больных и встречи родственников с пациентами больницы, не допускается согласно разработанным технологическим потокам. За последнее десятилетие  автопарк скорой медицинской помощи существенно изменился  в сторону увеличения габаритов. Это потребовало увеличения пандуса приемного отделения по высоте, что не повлияло на несущие конструкции здания и позволило осуществлять подъезд автомашин реанимационной скорой медицинской помощи без ограничений.
В настоящее время прорабатывается возможность проведения реконструкции пандуса приемного отделения с целью увеличения его ширины и устройства ступеней со стороны ул. Октябрьская для удобства прохода к приемному отделению хирургического корпуса.
Светлана [05.04.2016 09:47, Благовещенск, 24-90-12.1990_10@mail.ru]:
Добрый день! Хотела бы получить понятный ответ на свои вопросы...
Мой отец, которому 54 года, проработал во вредных условиях для своего  здоровья 17 лет, под землёй проходчиком 12 лет добывал олово, медь, и на поверхности - машинистом буровой установки - 5 лет. В период этой работы получил осложнения по здоровью ( Хронический бронхит и эмфизема, тугоухость и вибрационная болезнь). Всё это с заключения врача профпатолога.Но инвалидность ему не дают, т.к направляют запрос в организацию, по последней записи в трудовой, где он всего проработал месяц. и ни как не мог их там заработать!От туда ни чего не приходит, и профпатолог хочет вообще аннулировать ему эти заболевания. Хотя с организации, где он работал 5 лет ООО "магистраль", дала характеристику о вредных факторах и заболеваниях, а профпатолог это просто игнорирует.
Что же это за медицина такая, что пенсионеры как псы должны двери обтирать и выпрашивать несчастную надбавку к пенсии? Видать для этого они себе всё здоровье губят, чтобы в старости только отписки от министерств получать??? Неужели у нас всё только через суд решается? Люди совсем перестали быть людьми...
Почему они по этой последней записи в трудовой все зациклились, ведь вредные факторы были в другом месте работы. И на основании Положения об расследовании и учёте проф.заболеваний утверж.правительством РФ от 15.12.2000г. № 967 согл.п.22, также говориться что последнему месту где он получил это заболевание, а не по последней записи в трудовой...(ООО "МЕРТ").Обследование он проходил в Амурской областной поликлинике г.Благовещенск, где и работает врач-профпатолог Карпова В.В. (тел.8(4162)44-91-56. Прошу разберитесь в данной ситуации. Дайте конкретный ответ, без отписок пожалуйста...
Ответ
    В обращении отсутствуют сведения о пациенте.
По существу вопроса поясняем. Вопрос определения группы инвалидности находится в компетенции Федерального бюро медико-социальной экспертизы, главного бюро медико-социальной экспертизы, а также бюро медико-социальной экспертизы в городах и районах, являющимися филиалами главных бюро. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.02.2006 № 95 «О порядке и условиях признании лица инвалидом» признание гражданина инвалидом осуществляется при проведении медико-социальной экспертизы исходя из комплексной оценки состояния организма гражданина на основе анализа его клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых и психологических данных с использованием классификаций и критериев, утверждаемых Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Медико-социальная экспертиза проводится для установления структуры и степени ограничения жизнедеятельности гражданина и его реабилитационного потенциала. ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Амурской области»  Минтруда России располагается по адресу: г. Благовещенск, ул. Мухина, д.90, телефон 8(4162)204982, 204987.
[01.04.2016 20:55, Благовещенск, natali25l@mail.ru]:
Добрый день. Хотелось бы узнать, можно ли сделать ЭКО + ИКСИ по федеральной программе или федеральная программа предусматривает только "трубный" фатор? Если можно, то по какой, куда обращаться и что для этого необходимо?
Ответ
    Обращение рассмотрено. Заявителю направлен письменный ответ.
В настоящее время порядок направления на лечение с применением процедуры экстракорпорального оплодотворения (ЭКО) определен постановлением Правительства Амурской области от 29.12.2015 № 646 «Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Амурской области медицинской помощи на 2016 год»,  приказами Министерства здравоохранения РФ от 30.08.2012       № 107н «О порядке использования репродуктивных технологий, противопоказаниях и ограничениях к их применению», министерства здравоохранения Амурской области от 01.07.2015 № 714 «О совершенствовании организации медицинской помощи с использованием вспомогательных репродуктивных технологий населению Амурской области». Обследование для лечения методом ЭКО супружеская пара может пройти в женской консультации и поликлинике по месту жительства. После обследования пакет медицинских документов медицинская организация направляет в комиссию министерства здравоохранения Амурской области (далее – Комиссия) с указанием выбранной пациенткой клиники для проведения ЭКО. На территории Амурской области процедуру ЭКО по полису обязательного медицинского страхования проводят ООО «АмурМед» и ГАУЗ АО «Амурская областная клиническая больница».
Анна [31.03.2016 09:30, Благовещенск, malenkay999@mail.ru]:
Здравствуйте!подскажите пожалуйста,как можно взять талон в областную стоматологию на Островского? Две недели прихожу рано утром талонов не достаточно.Когда закончиться этот дурдом,что бы людям не приходилось занимать очередь в 6 утра?И почему врач у которого ты лечио зубы не дает талон на повторное лечение, а приходится ходить две недели , что бы взять заново к этому врачу талон?
Ответ
    Обращение рассмотрено. Заявителю направлен письменный ответ.
Первичная медико-санитарная помощь оказывается по Территориально-участковому принципу (месту проживания, учебы, работы) в соответствии с федеральными порядками медицинской помощи в объеме и сроки, утвержденные Территориальной программой государственных гарантий, что обеспечивает основные требования к ее качеству и безопасности. В соответствии со ст. 21 комментируемого закона для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию в т.ч. по территориально-участковому принципу, не чаще 1 раза в год. ГБУЗ АО «Амурская областная стоматологическая поликлиника» является медицинским учреждением 2-го типа (специализированным), основной целью которого является оказание специализированной и консультативной диагностической медицинской помощи взрослому населению Амурской области. Прикрепленного участка обслуживания не имеет.
При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. Для получения специализированной медицинской помощи в плановой форме (как в Вашем случае) выбор медицинской организации осуществляется по направлению лечащего врача, который обязан проинформировать гражданина о возможности выбора медицинской организации с учетом выполнения условий оказания медицинской помощи, установленных территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи. Порядок направления больных в Амурскую областную стоматологическую поликлинику определен приказом министерства здравоохранения Амурской области от 15.11.2013. № 1329 «О промышленной эксплуатации и развитии сервиса «Электронная консультативная регистратура». В сложных клинических случаях, при наличии показаний, врач медицинской организации, оказывающей первичную специализированную медико-санитарную помощь (по месту проживания), организует получение пациентом электронного направления в ГБУЗ АО «Амурская областная стоматологическая поликлиника».
Запись пациента на прием к врачу осуществляется через электронную регистратуру по телефону, либо при непосредственном обращении пациента в регистратуру, либо по интернету через региональный портал государственных и региональных муниципальный услуг (услуга «запись на прием к врачу»). Например, если Вы житель г.Благовещенск, то можете записаться к стоматологу в городские поликлиники по участку, либо в Городскую стоматологическую поликлинику (ул. Дьяченко, 3). Запись на прием в областную стоматологическую поликлинику осуществляется лечащим врачом в поликлинике по участку в аналогичном порядке с выдачей направления и электронного талона. По желанию пациент (без направления от врача) может пройти обследование при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг на платной основе, что соответствует требованиям постановления Правительства Российской Федерации № 1006 от 04.12.2012 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг».
[29.03.2016 20:57, Благовещенск, Rada.docha2007@mail.ru]:
Здравствуйте.Хочу поделиться с вами наболевшим.В третьей детской поликлинике творится ужасный бардак.До каких пор заведующая поликлиникой будет бездействовать?!!!Представьте себе-мы с 3-хлетней дочерью не можем сдать кровь перед госпитализацией в стационар. Второй день отпрашиваюсь с работы , прихожу на Политехническую, 38 и наблюдаю ужасную картину: родители детей, пришедших на медосмотр и родители больных детей с матом и руганью атакуют дверь лаборатории.Как-о можно разделить эти два потока людей?А ведь в очереди находятся маленькие дети, которые от такой давки падают в обморок (при мне стало похо двоим-и школьнику и больному).Эта ситуация тянется уже не первый год. Год назад в это же время мы с дочерью сдали кровь с третьей попытки.Прошу принять решительные меры
Ответ
    Обращение рассмотрено. Заявителю направлен письменный ответ.
В клинической лаборатории детской поликлиники № 3 «ДГКБ» по адресу: Политехническая ул., д.38 ежедневно осуществляется забор крови тремя фельдшерами-лаборантами, без талонов, по живой очереди, до последнего пациента. Режим работы: понедельник-среда, пятница – 09.00 – 10.00; четверг – 10.00. – 12.00.
Каждый четвертый вторник месяца забор крови ведется фельдшером-лаборантом на филиале КПП с 09.00 до 10.00, каждый второй вторник месяца – с 09.00 до 11.00 в п.Белогорье, а также для проведения неонатального скрининга, не прошедшим скрининг новорожденным, забор крови детям в возрасте до 1 года производится на дому.
В дальнейшем для оперативного решения вопросов по медицинскому обслуживанию детского населения г.Благовещенск рекомендуем обращаться к заместителям главного врача «ДГКБ» Оксане Петровне Мартыновой и/или Ирине Анатольевне Мартьяновой лично или по телефону 51-74-96.
Кристина [18.03.2016 11:24, Благовещенск, kristina1508.82@mail.ru]:
Доброго времени суток. Никогда никому и никуда не жаловалась. Никогда не вызывала скорую, хотя уже двое детей. Но то, что произошло вчера.....просто хочется кричать "врачи,  вы же тоже люди, человеки, а не бездушные сушества, строго, соблюдающие инструкции ". Сразу  скажу, что не ко всем врачам относится . Есть такие, перед, которыми хочется вставать на колени и бесконечно благодарить.а теперь сама суть проблемы. Вчера, 17.03, в 22.00, доча (2 года )затолкала грецкий орех в нос. Понимая, что своими силами не справлюсь, вызвала скорую. Вызов приняла приятная девушка, дав несколько советов. По истечении времени, приехали два доктора  из 22 бригады (прошу заметить мужчины). Пройдя в комнату, один из них  спросил, где можно присесть? В детской комнате стоит стул для детей  (но и я и муж на нем спокойно сидим) , он не пластмассовый и довольно таки крепкий. Я предложила присесть на этот стул, на что мне доктор ответил, что не будет сидеть на нём и попросил , чтобы я принесла другой.  Я(так как муж был на работе)  с плачущим ребёнком на руках принесла стул (у нас они тяжёлые, массивные, деревянные ). Он сел и потребовал второй стул для своего коллеги. Здесь я уже не выдержала. ...и стул для его коллеги не принесла. Вы же мужчиныыыыыыыыы, если Вам так принципиально сидеть на стульях, при этом в комнате ещё было две кровати, на которые я предложила присесть, ну принесите сами, спросите гле можно взять и я отвечу.Я с ребёнком на руках, у меня расстерянное состояние.понятно, что орех в носу это не смертельно, но это уже понимаешь потом.Я хочу, чтоб они приняли побыстрее меры, а они меня просят носить им стулья. Затем доктор попрсил, чтоб я смерила ребёнку температуру, страхивая градусник, в спешке я ударяю его о кроватку, соответственно он ломается. Очередная паника, я не могу понять вытекла ли ртуть, спрашиваю у доктора, который ничем не занят, видит ли он ртуть в градуснике, на что он мне отвечает, что ничего сказать не может, даже не посмотрел на него. Наверно обиделся, что остался без стула.потом они удостоились предоставить мне их, электронный,  градусник. А почему нельзя это было  сделать сразу? ????? Из принципа? ???чтоб я пошла в другую комнату и взяла именно свой градусник. К чему я это все рассказывала.  Как к докторам у меня претензий нет, им неоткуда взяться.  Пришли, записали,  послушали, увезли в больницу. Но это люди, которые пришли оказать первую помощь......и для меня до сих пор непонятно, двое детей в комнате, а "мужчины " даже не попытались срегаиорвать на разбитый градусник, видя мою расстерянность. Стыдно, очень стыдно.
Конечно, мне придёт ответ, о том, что они должны выполнять только свои обязанности, а они их выполнили. "ртуть и стулья" здесь не причём. Но они в первую очередь люди, а не роботы, которые строго следуют инструкциям. Очень хочется , чтобы им об этом напомнили. Спасибо.
Отдельное спасибо дежурному лору из АОДКБ Алексею Николаевичу, за быстро оказаную помощь.
Ответ
    Обращение рассмотрено. Нарушений профильного порядка и стандарта оказания скорой медицинской помощи, норм медицинской этики и деонтологии не установлено. Доводы заявителя необоснованны. Заявителю разъяснены необходимость встречи бригады скорой помощи и предоставления возможности (условий) для осмотра и лечения пациента. Письменный ответ будет направлен с учетом требований ч.6 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной: статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Марина Глущенко [03.03.2016 13:12, Свбодный, slugina.marina@mail.ru]:
Я, Анатолий Петрович Глущенко, пенсионер, "Ветеран Труда", строитель Бама, северный стаж 40 лет. Помогите мне! Я 15 января 2015 года обратился за помощью в Свободненскую больницу. Там мне причинили увечье и добавили кучу диагнозов. Лёг на удаление грыжи, а мне сожгли антисептиком всю паховую область и мошонку. Сделали операцию и часть мошонки удалили.Обратился в суд, но юриста нанять не смог, а у них штат большой и им удалось убедить суд, что они не виновны...Хотя судебно-медицинская экспертиза установила обратное. В сообщении много не расскажешь. Все документы, выписки, обращения и заключения врачей области и города у меня есть, но суд решил без меня. Причём даже в зал суда меня не пригласили, а ещё говорили, что судье скоро уходить в отпуск и время видимо терять на меня не стали. С Уважением Анатолий Глущенко. Может быть есть возможность мне помочь, чтобы меня осмотрели хорошие доктора. Пишу эл. почту дочери.
Ответ
    Обращение рассмотрено. Ранее по обращению А.П.Глущенко в феврале 2015 г. проведена проверка. Нарушений требований к качеству медицинской помощи не установлено. Причинно-следственной связи в действиях медработников и непредвиденной реакцией организма на обработку антисептиком нет, что подтверждено в ходе судебного заседания. Заявителю направлен письменный ответ по существу с учетом требований ч.6 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной: статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
МАРИНА [02.03.2016 12:36, Благовещенск, marina-taroeva@mail.ru]:
Добрый день.У меня возникла такая проблема. В июле 2015г. мне сделали коронарографию в Амурской областной больнице, операция прошла хорошо, спасибо врачам. Но сейчас по показаниям мне нужно сделать еще одну операцию коронарографии, и делать мне ее будут в другом медицинском центре, но центр попросил, чтобы я записала на диск первую операцию, чего вот уже два месяца я не могу сделать, т.к. в Амурской областной больнице в отделении платных услуг (каб.№116) нет дисков для записи операций, а на диски пациентов они они не записывают. Звоню им довольно часто,но мне говорят, что не знают когда будут диски.И это отделение платных услуг так отвечает.  Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии медицинской организации. Доводы необоснованные. Запись результатов коронарографии на компакт диск проводится на платной основе. Для получения диска с записью необходимо обратиться к заведующему отделением рентгенхирургических методов диагностики в любой рабочий день. Заявителю направлен ответ по электронному адресу, указанному в обращении.
1