Амурская медицина: открыто и правдиво

Совместный проект ИА «Порт Амур» и правительства Амурской области.

В этом разделе мы собираем информацию от всех жителей Амурской области о медицинском обслуживании в больницах, поликлиниках, медицинских центрах.

Если вам известны факты недобросовестного отношения работников здравоохранения к своим обязанностям, нецелевого использования оборудования, если в вашей больнице не хватает врачей – сообщайте нам. По случаям, которые вы нам присылаете, будут проводиться проверки. На многие ваши вопросы и обращения будут даны официальные ответы.

Цель этой рубрики – благодаря информации, полученной от амурчан, улучшать медицинское обслуживание в Приамурье, ликвидировать болезненные точки и не оставлять пациентов один на один с имеющимися проблемами.

Уважаемые читатели, просим вас при обращении указывать свои имя и фамилию, чтобы специалисты регионального минздрава и главврачи смогли выяснить время вашего визита и разобраться в описанной вами проблеме. Анонимные сообщения рассматриваться не будут, так как в этом случае установить обоснованность жалобы будет затруднительно.

Уважаемые посетители!

Порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами установлен Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» с учетом требований Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», "Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Кроме того, копии обращений, содержащих вопросы организации, доступности и качества оказания медпомощи в автоматическом режиме направляются в министерство здравоохранения Амурской области для регистрации и письменного информирования заявителя по существу поставленных вопросов (за исключением обращений, признанных анонимными).
Крячкова Оксана Ивановна [03.02.2016 15:35, Благовещенск, olga28_59@mail.ru]:
Добрый день! Хочу выразить своё возмущение работе поликлинике номер 1, девять месяцев ищу свою медицинскую карту и безуспешно. В ноябре 2014 года у меня случился инфаркт 6 месяцев находилась на больничном карта была, в мае 2015г с больничного выписали,  карту забрали на проверку, так больше я не могу её найти. Говорят идите в филиал на  Кантемирова была там 4 раза там её нет, идите в поликлинику! Хочу спросить сколько меня ещё будут футболить пока найдут мою карту. Спасибо за понимание. 55-90-44.
Ответ
     Проведено служебное расследование, в ходе которого выяснено, что медицинская карта находится в регистратуре офиса врача общей практики. Обращение на официальный сайт информационного агентства «ПортАмур» было направлено дочерью заявителя. Заявителю даны разъяснения.
Дмитрий [02.02.2016 14:19, Благовещенск, uliyn1978@gmail.com]:
Доброго времени суток! 01.02.2016 года мой отец Ульянов Владимир Иванович поступил в сосудистое отделение ГАУЗ АО "Амурская областная клиническая больница" с диагнозом "Аневризма аорты в брюшной полости. По регистрации места жительства он относится к ГБУЗ АО "Тамбовская больница", где и был выставлен диагноз. Оперировать же в данном медицинском учреждении врачи не "решились" и  перенаправили с направление в ГАУЗ АО "Амурская областная клиническая больница". У папы же в свою очередь самочувствие далеко неудовлетворительное. На данный момент его разместили в коридоре. На основании Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Амурской области медицинской помощи на 2014 год и плановый период 2015 и 2016годов  допускается размещение больных, поступивших по экстренным показаниям вне палаты (коридорная госпитализация) на срок не более суток. Хотелось получить ответ по существу вопросов: назначено ли обследование и лечение согласно установленного диагноза и   тяжести состояния, а также по какой причине вопреки установленным срокам его не разместили в палату?
Ответ
    03.02.2016 размещено повторное обращение Дмитрия о том, что ответ ему дан оперативно и по существу вопроса заместителем главного врача АОКБ, которая грамотно и квалифицировано подошла к решению вопросов, поднятых в обращении.
На основании выше изложенного обращение Дмитрия было снято с контроля.
Ирина Яшина [01.02.2016 21:42, Свободный, yashina.oven@mail.ru]:
Добрый день!Я,мама семилетней дочери. 30.12.2015г мы обратились в травмпункт г.Свободного с травмой пальчика у ребенка.Дочь была осмотрена травматологом ,сделана рентгенограмма,по которой специалисты  не увидели перелом в зоне роста. 6.01.2016 на повторном приеме диагноз не изменился,отек не спадал. С 11.01.2016 дочь находилась в санатории "Василек" на оздоровительном лечении и откуда по рекомендации главврача 16.01.2016 мы обратились в АОДКБ, т.к. улучшений не наблюдалось.На месте выявлен неправильносрастающийся эпифизеолиз ногтевой фаланги 2 пальца левой руки,ногтевая гематома,под общим  наркозом ребенку выполнена закрытая репозиция,удалена ногтевая пластина. Итог: вместо оздоровительного курса ребенок оказался на больничной койке и на сегодняшний день мы проходим восстановительный курс для ослабленного сердечка(по результатам УЗИ)До какого еще времени наши детки будут страдать из-за некомпетентности наших некоторых докторов?
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии медицинской организации.
Факты, указанные в обращении, частично подтвердились.
Меры приняты. Заявителю направлен ответ (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной: статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Алексей [01.02.2016 18:42, Серышево, gala_kond@mail.ru]:
Здравствуйте.  Сегодня 01.02.2016 года на работе проткнул ногу через ботинок ржавым гвоздем. Обработал перекисью водорода, забинтовал.  Продолжил работу. Сначала ничего не беспокоило, но ближе к вечеру нога начала болеть, появилось чувство жара в месте прокола,  больно было наступать на ногу. Позвонил племяннице-медику, спросил что можно сделать, чтобы облегчить боль. Она сказала, что надо было сразу после травмы обратиться к врачу и сказала, что надо было сделать противостолбнячную вакцину. Так как было уже около 17 часов я обратился на скорую помощь в Серышевскую больницу. На скорой этой вакцины не было. Позвонил племяннице узнать продают ли в аптеке эту вакцину. В итоге она попросила эту вакцину в хирургическом отделении той же больницы. Я пошел с ней на скорую, чтобы там мне сделали все необходимые процедуры и оформили все должным образом. На скорой помощи фельдшер мне отказала, сказав, что у нее и без меня много работы. Я спросил что мне теперь делать, умереть здесь? На что получил ответ, что скорая помощь этим не занимается, обращайтесь в поликлинику.  Поликлиника не работала, потому что время уже было начало шестого вечера. Я вновь обратился к племяннице, так как она медик она решила мою проблему. В итоге вакцину мне укололи, обработали рану, сделали все необходимые процедуры. Вопрос: зачем в Серышевской больнице нужна скорая помощь? Почему они мне не поставили вакцину? Действительно ли это не входит в их обязанности? И если это действительно не входит в их обязанности, то к кому обращаться гражданам с подобной проблемой в то время, когда поликлиника закрыта?  
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии медицинской организации. Доводы не подтвердились. Меры по предупреждению впредь обстоятельств, послуживших поводом для обращения, приняты. Заявителю направлен письменный ответ (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной: статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Игорь [28.01.2016 13:50, Благовещенск, Gagarin_igor@bk.ru]:
До каких пор государственная медицина будет брать плату в поликлиника и в больницах. Любое оборудование закупалось за счёт государства которые выделяются. Ведь не секрет что в платных поликлиниках работают врачи,которые основную зарплату получают бюджетной сфере.  Так о каком качественном лечении может идти речь. Ведь у них одна мысль как побольше денег содрать с больного. А вы минздрав на это безобразие глаза закрываете. Наверное надо прекращать эту практику. Больные должны получать лечение и прочие услуги совершенно бесплатно,и не надо с сылатся на нехватку денег в бюджете.
Ответ
    Постановлением Правительства Амурской области от 29.12.2015 № 646 утверждена территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания населению Амурской области медицинской помощи на 2016 год, где определены перечень видов, форм и условий медицинской помощи, оказание которой осуществляется бесплатно.
Основаниями для оказания платных медицинских (немедицинских) услуг является оказание медицинских услуг на иных условиях, чем предусмотрено территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Амурской области медицинской помощи, по желанию потребителя (заказчика).
Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006 утверждены правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.
Оказание платных медицинских услуг государственными медицинскими организациями области осуществляется в соответствии с положениями действующего законодательства.
Кругляк Светлана Борисовна [27.01.2016 15:39, Благовещенск, blagowest@rambler.ru]:
Не могу получить пульмикорт по регианальной льготе два месяца /декабрь- январь/ У ребенка астма, 6 лет. Будет ли финансироваться льготное снабжение детей-астматиков в этом году?
Ответ
    Обращение рассмотрено. Заявителю даны разъяснения.
С целью обеспечения в 2016 году отдельных категорий граждан лекарственными препаратами, в том числе для лечения бронхиальной астмы  министерством здравоохранения области проведены организационные мероприятия в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
Поступление лекарственного препарата Пульмикорт ожидается в срок до 15.03.2016 года.
Ирина Анатольевна [27.01.2016 15:22, Благовещенск, vfcbr71@yandex.ru]:
Здравствуйте!
Прошу обратить внимание на прием врача-гастроэнтеролога Гибадулина О.С. поликлиника № 1. 22.01.2015 у меня бала запись на прием к данному врачу на время  1215  я заранее отпросилась с работы ( обед у меня с 1300-1400) и приехала в поликлинику, так как в регистратуре необходимо напомнить, что на прием к врачу необходима медицинская карточка. В 1200  я уже была около кабинета врача  и спросив  граждан, которые ожидали приема  врача «у кого на какое время талон» на что мне ответили, что еще не прошел гражданин,  у которого время в талоне на 1040 . В результате врач меня приняла в 1420 . мне еще раз пришлось звонить на работу и предупреждать, что  я задержусь с обеденного перерыва, так как еще меня не принял врач.  Во время приема Гибадулина О.С. еще принимала граждан, которые оплатили прием. На мой вопрос, какое она имеет право принимать граждан на платной основе, если еще в 1300 не прошел гражданин по талону на 1100  на что получила ответ  «у нас такие правила». Замечу, что  этом же кабинете вела прием  врач-гастроэнтеролог Цапкина к которой все шли согласно времени по талонам с задержкой в минут 30, но почему-то она не стала принимать гражданина на платной основе.Этим все не закончилась, на приеме врач меня спросила «на что жалуетесь сейчас?», я ответила и  на этом мой прием закончился все остальное время  минут 15 врач заполняла медицинскую карточку.  После приема врач мне отдала мою медицинскую карточку, хотя я ее не просила, но раз отдают я взяла и в результате выяснилось, что врач на приеме мне  смерила температуру, смерила давление, осмотрела  живот  и т.д. хотя этого ни чего не было, даже диету оказывается мне рекомендовали и рассказали.  Может по времени и не  вина врача , что разрыв такой, а системы.
В талонах время на прием  к врачу указывается через 15 минут, т.е. врачу на прием одно клиента  отводится 15 минут.  А у терапевта 4-5 минут.
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии медицинской организации и заявителя. Доводы не нашли подтверждение. Заявителю даны разъяснения (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной: статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Дарья [26.01.2016 20:23, Благовещенск, kruglikda@mail.ru]:
Здравствуйте, я проживаю в с. Чигири. Некоторое время назад моей 80-летней  бабушке стало плохо - сердечная недостаточность. Она не ходит. Сегодня ночью она потеряла сознание, кричала от невыносимой боли в ногах. Скорая за эту ночь и день несколько раз приезжала, но не смотря на давление 130/50 ее не госпитализировали. Сегодня в 17.50 ей стало совсем плохо, стала терять сознание, боли снова стали невыносимыми. Мы вызвали скорую примерно в 18.10. Сейчас на часах 20.10, а скорая только приехала. При этом ранее нас предупредили, что так как бабушка не ходит, то ее должен нести кто-то из близких, так как врачи ее не понесут. Приехавшие в 20.10 врачи скорой сказали, что должны были бабушку госпитализировать еще днем, потому что кардиограмма еще дневная была очень плохая. Вопрос: почему к старикам такое отношение и о госпитализации мы вынуждены умолять? А врачи спокойно говорят,что в госпитализации человек, находящийся в полубессознательном состоянии не нуждается. И каким нормативным документом определено время приезда СКОРОЙ помощи - 2 часа?
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии медицинской организации и главного специалиста области по скорой медицинской помощи. Порядок скорой медицинской помощи не нарушен. По остальным фактам приняты меры. Заявителю направлен письменный ответ (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной: статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Роман [22.01.2016 22:24, Благовещенск, r_petrenko@bk.ru]:
Имели неудачный опыт посещения детской стоматологии на шимановского, у ребенка случился флюс, обратились в поликлиннику, встретила нас какаято орущая тетка (врач) совершенно не приспособленная работать с детьми, орущая на них сидеть!! открыть рот, но это не самое главное зуб был непонятно какой , нужно делать снимок - оказывается в этой стоматологии по субботам и воскресеньям рентген не делают по их словам с распоряжения заведующей (видимо у заведующей мозги не врача а тетки пиирожочницы), начинает врач рассверливать два рядом стоящих зуба для определения какой из них болит?! причем ребенок от боли чуть не в обмороке а она орет сиди и молчи, анестезии говорят что тоже у них нет!
это как же в кргулосуточной поликлиннике нет ни анестезии ни самое почему то не работает рентген!? ГЕТСАПО
Прошу разобраться с этим вопросом.
и вот той дебильной заведующей без рентгена до смерти определять где болит методом тыка!
Петренко Р.А.
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии медицинской организации. Установлено. Детская стоматологическая поликлиника в своей работе руководствуется приказом Минздрава России от 13.10.2012 № 910н «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями». Если проведение медицинских манипуляций может повлечь возникновение болевых ощущений, такие манипуляции проводятся с обезболиванием. Обезболивающие препараты в детской стоматологической поликлинике имеются в достаточном количестве. Рентген-кабинет работает в две смены: с 08.00 до 13-00 ч. и с 13-00 до 19-00 ч. В вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни дежурным врачом вызывается дежурный рентген-лаборант (по медицинским показаниям).
Доводы, указанные в обращении, проверить невозможно: заявитель по запросу отказался предоставить персональные данные на ребенка. Заявителю даны разъяснения.
Наталья [19.01.2016 12:34, Благовещенск, dtm-am@bk.ru]:
Здравствуйте, 19.01.2015 обратилась в 1 детскую поликлинику. У сына в детском саду пошла кровь из носа, воспитатель сказала что кровь шла сильно. Педиатр в поликлинике направила нас на анализ крови, отстояв в очереди мы с ребенком зашли в кабинет, откуда нас вытолкала лаборант, в прямом смысле этого слова, потому что у нас не было талона на кровь, а только направление от педиатра! Обратилась к заведующей поликлиники и сказала что буду обращаться в вышестоящие органы, на что заведующая мне ответила: "Что вы меня пугаете? Я уже пуганая!"(дословно) На направлении что-то написала, мы вновь пошли в кабинет для сдачи анализа, где лаборант сказала что пока мы не выйдем, она не продолжит прием! И пошла в кабинет к заведующей, о чем они с заведующей разговаривали я не знаю, но вернувшись, лаборант молча приняла нас. Когда я сказала, что буду жаловаться, мне ответили:"Попробуй докажи!"Так вот доказывать я ничего не хочу, просто хочу чтобы подобного отношения к пациентам впредь не было! И считаю такую реакцию заведующей недопустимой.
Ответ
    Обращение рассмотрено с участием врачебной комиссии. Доводы необоснованные.
В соответствии с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Амурской области медицинской помощи, утвержденной постановлением Правительства от 29.12.2015 от № 646, в амбулаторно-поликлинических учреждениях допускается наличие очередности плановых больных на прием к врачу, отдельные диагностические исследования, консультативную помощь специалистов.
Заявителю направлен письменный ответ (обращение содержит информацию о факте обращения за медицинской помощью, которая является охраняемой Законом врачебной тайной: статья 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
3