80% россиян не ходят к врачам из-за грубости и длинных очередей

Опрос, проведенный в крупных городах РФ, показал, что более 80% россиян не посещают врача при каждом заболевании, сообщает lenta.ru. Более чем в трети случаев причиной этого становится недовольство качеством обслуживания в муниципальных поликлиниках, говорится в обзоре проводившей опрос компании MAR Consult.

Основные причины, по которой россияне не обращаются за медицинской помощью — длинные очереди, низкое качество обслуживания, некомпетентность врачей и сложности с записью на прием. «Порт Амур» выяснил, насколько остро эта проблема стоит в нашей области.

Александр Вакуленко, врач кабинета планирования семьи, блоггер «Порт Амура»:

— Разборки от доктора к пациенту в нашем коллективе случаются часто. Не припомню жалоб на меня, но в целом пациенты жалобы пишут, и пишут зачастую обоснованно. С эговрачебного олимпа (что он всегда прав) врачу спрыгнуть надо. Надо уметь положить себя на постель больного. Стараться быть на этом уровне. И не оправдываться, например, что тебе мало платят.

Проблема «врач-больной» существует, негативный образ врача имеет место быть. Плохое запоминается лучше, чем хорошее. Но справедливости ради, давайте не будем грести всех под одну гребенку. Встречаются и Врачи с большой буквы, настоящие профессионалы.

Татьяна, пострадавшая пациентка:

— В роддоме я согласилась на платный укол анестезии — естественно, в обход кассы. Денежки у меня взять не забыли, сразу после родов, тут же, в коридоре, подошла акушерка и напомнила об оплате, а я сказала, где в моих вещах взять эти 3000 рублей (расценка 2007 года), и еще поблагодарила (я вежливый человек). Видимо, как раз из-за укола на следующий день и еще почти полгода меня жутко мучила боль в копчике, словно он раскалывался на кусочки.

Кроме этого, пришлось столкнуться с хамством. Выписали (или выпнули) нас с ребенком в воскресенье. Мы иногородние, и нам предстояло ехать на поезде, а мой паспорт муж должен был привезти только на следующий день. Я сопротивлялась, говорила, что мне еще швы не сняли, а у ребенка пупок не отсох. Ничего, говорят, сейчас снимем! Сняли швы, пупок ребенку открутили, БЦЖ даже не поставили, наспех написали свидетельство о рождении (заполнили, как оказалось потом, неправильно, пришлось через месяц переделывать) — и отправили!

Но, разумеется, я не думаю, что все врачи плохие, есть замечательные специалисты, работающие на совесть, спасибо им огромное! Надеюсь, что и государство как-то научится поощрять и ценить именно их.

Иван К., врач «Скорой помощи»:

— 90% вызовов «скорой» необоснованы. Бывает, за все дежурство ничего стоящего нет. На прошлых «сутках» из 16 вызовов был всего один, на который стоило ехать — там реально было плохо с сердцем.

Про вежливость с больными — все зависит от пациента и повода к вызову. Например, если позвонила бабулька или дедулька, пусть даже и вредные, но у них здоровье уже слабое, и без помощи они «кони двинут», любой врач им поможет — для этого «скорая» и нужна. Но когда в 3 часа ночи 24-летний мужчина вызывает врачей, потому что у него температура 37 градусов и кашель… сдержаться трудно.

Но орут врачи в основном на пьяных. Обычно для таких «скорую» вызывают всякие доброжелатели. Пьяный мужик лежит, отдыхает в кустах… но это не нравится жильцам дома, они из окна его увидели и звонят нам. Да эти прохожие для начала бы спросили у пьяного: вам «скорая» нужна?!

Проблема в том, что за ложные вызовы «скорой» нет штрафа. Вот, например, попробуй вызвать милиционеров на петарду, сказав, что тут бомба. Сколько это станет по деньгам? А вот за «скорую» никому ничего не бывает.

Есть еще и чисто психологический момент: мы приезжаем к пациентам в их квартиру, а в стационаре они приходят в больницу, на чужую территорию. Это совсем по-разному ощущается. Мы пациентов еще уговариваем поехать с нами, отказы собираем. В стационаре такого нет. Что-то не нравится — иди в частную клинику.

Естественно, очередей много, врачей мало, естественно, уровень образования медиков далеко не самый высокий. Но с чего это все изменится? Если людям не нравится — пусть платят частникам, нет денег — пусть сидят и ждут очереди.

Ольга Лысенко, врач-онколог, заместитель председателя амурского заксобрания:

— Я не согласна с тем, что у нас в области плохое медицинское обслуживание. Наоборот, врачебные услуги становятся доступнее, сеть поликлиник и стационаров расширяется. Например, в Благовещенске открываются кабинеты врачей общей практики, они разгружают наполняемость поликлиник. Депутаты постоянно ставят вопросы по внесению изменений в бюджет и улучшению материально-технической базы поликлиник и стационаров.

Для того чтобы пациенты были довольны, необходимо соблюдать 3 основных принципа. Во-первых, сохранять программу госгарантий по оказанию бесплатной медицинской помощи населению. Во-вторых, строить новые учреждения и укреплять уже имеющиеся. И, в-третьих, совершенствовать материально-техническую базу, закупать новое оборудование.

Еще одна составляющая — подготовка кадров. В Приамурье есть очень мощный вуз, медицинская академия. Наши специалисты востребованы по всей стране.

На федеральном уровне необходимо издать приказ касательно врачей частной практики. В нашей области эта форма медицинских услуг развита, как нигде, но она не регламентируется ни одним из существующих законов. Нужно навести здесь порядок.