Сбербанк подвел промежуточные итоги работы своей постоянно действующей краудсорсинговой площадки, запуск которой состоялся в августе 2012 года, сообщает Дальневосточный Сбербанк. За прошедший период посещаемость площадки – www.sberbank21.ru – составила порядка 6 тыс. человек в сутки. В реализации краудсорсинговых проектов Сбербанка приняли участие около 16 тыс. человек, более трети которых не являются сотрудниками банка. На Дальнем Востоке участниками проекта стали 19,9% всех зарегистрированных пользователей из числа работников Дальневосточного Сбербанка.
Так, в работе над проектом «Очередей.нет!» участвовали около 6 тыс. человек, которые подали более 1100 идей. В числе лучших предложений – мониторинг загруженности отделения через Интернет, нанесение штрих-кода на сберкнижку, оплата платежей через устройства самообслуживания одной суммой.
«Участники проекта «Очередей.нет!» вложили в работу свыше 6400 человеко-часов, – сообщила руководитель направления инфраструктуры и методологии производственной системы Сбербанка Татьяна Свидунович. – Чтобы выполнить такой объем работы силами штатных сотрудников, банку потребовалось бы заплатить минимум 2,5 млн рублей».
Реализован проект «Корпоративная социальная ответственность: бизнес для общего будущего», в рамках которого впервые в России была проведена общественная экспертиза годового отчета по КСО. Завершается работа над проектом «Некредитные продукты для корпоративных клиентов». 3 декабря стартует новый проект, посвященный созданию оптимальной модели обслуживания в розничном офисе Сбербанка. Регистрация участников уже началась.
Краудсорсинг – инновационный метод решения сложных задач, основанный на использовании «коллективного разума» и современных технологий и активно применяемый Сбербанком. Сбербанк начал применять краудсорсинговые технологии с 2009 года, когда была создана «Биржа идей» – внутрикорпоративная система работы с инновациями. За три года в систему поступило 140 000 предложений, экономический эффект от внедрения лучших из них составил 7 млрд рублей.
В 2012 году Сбербанк стал лауреатом ежегодной премии журнала «Генеральный директор» в номинации «За успешное внедрение идеи краудсорсинга». Кроме того, Сбербанк вышел в финал конкурса Best Innovator 2012/2013, который состоится 30 ноября.
На правах рекламы
