Сбербанк России предлагает всем  поучаствовать в улучшении работы офисов

Сбербанк России предлагает всем поучаствовать в улучшении работы офисов

По результатам проекта планируется получить список проблемных зон
11 декабря 2012, 14:28
401
Очередной краудсорсинговый проект «Розничный офис: комфорт и качественный сервис» проводит Сбербанк России на своей площадке   www.sberbank21.ru. Клиентам крупнейшего российского банка и любому желающему предлагается поучаствовать в разработке офиса нового типа, озвучив свою идею по формату самого офиса и модели розничного обслуживания.  

По результатам проекта планируется получить список проблемных зон, с которыми сталкиваются клиенты в отделениях Сбербанка, модели обслуживания клиентов и предложения по оптимизации работы розничных офисов.

На сегодня посетителями подано уже более 800 идей, из которых  353 предложения - по лучшим мировым практикам организации розничных офисов. При обсуждении мировых практик участниками было отмечено то, что в большинстве банков реализован комплексный подход к стандартам розничного офиса. Наибольшее внимание участники краудсорсингового проекта уделили анализу лучших практик в части мероприятий по привлечению и информированию клиентов, считая, что это одно из важнейших направлений совершенствования розничного офиса. 
Наиболее обсуждаемые темы на площадке :

Тема «Нестандартная организация работы банковских офисов»
Основные точки обсуждения:
Организация розничных офисов с учетом важной категории клиентов преклонного возраста и ветеранов ВОВ.
Разделение клиентопотока на различные категории.

Тема «Пост в личном блоге «Дизайн интерьера, фирменный стиль, эргономика Сбербанка (после переформатирования)»
Основные точки обсуждения:
Организация пространства переформатированного офиса Банка.
Оформление детской игровой комнаты в отделениях Банка.

Продлится проект до февраля 2013 года. 
Приглашаем и вас совместно сделать наше обслуживание еще более комфортным и  общение еще более приятным! 

На правах рекламы
Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Курение вредит вашему здоровью.
Расскажите редакции о том, что увидели, услышали, узнали. Ваша новость может выйти на сайте агентства!
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
Кино и сцена
ТВ программа