В Райчихинске нашли способ бороться с очередями

«ДЭК» открыла в городе новый современный офис
21 мая 2009, 09:59
441
В райчихинском филиале «Амурэнергосбыт» ОАО «ДЭК» создан Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Основная задача Центра — обеспечить достойный уровень обслуживания потребителей, обратившихся по вопросам технологического присоединения, качества и надежности электроснабжения. Большинство вопросов потребители смогут решать в режиме «одного окна»: получив заявку или жалобу клиента, сотрудники ЦОК обеспечат взаимодействие с соответствующими службами и подготовят клиенту ответ в короткий срок.

— Теперь для райчихинцев созданы практически идеальные условия для решения вопросов платежей, сверки данных и заключения договоров, — отметил на торжественном открытии центра зам. генерального директора ОАО «ДЭК» Сергей Хитун. — Помимо того, что клиенты смогут задать специалистам все интересующие вопросы, они также имеют возможность направить предложения по улучшению работы. Уверен, что обслуживание потребителей будет поднято на качественно новый уровень.

Отдел для работы с населением райчихинского филиала дальневосточной энергокомпании разместился в просторном операционном зале. Для посетителей предусмотрены удобные кресла — стоять в очередях не придется.

Одновременно в зале будут работать 5 операторов. Они выдадут справку о состоянии лицевого счета, предоставят информацию о тарифах, начислениях и оплате, окажут услуги по ремонту, замене и опломбированию электросчетчиков. Здесь также можно будет получить бесплатные консультации специалистов по вопросам энергообеспечения.

Райчихинский ЦОК стал пилотным проектом амурских энергетиков. Создание центров планируется во всех крупных населенных пунктах области, следующий, к концу этого года, откроется в Благовещенске.
Расскажите редакции "Порт Амура" о том, что увидели, услышали, узнали. Ваша новость может выйти на сайте агентства!
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Ваш комментарий

Защита от автоматических сообщений
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Кино и сцена
ТВ программа
Есть пути, которые не отыщешь на картах. Есть цели, которые укажет только любовь. «Одиссея» — самый масштабный приключенческий проект современного французского кино. История героя, открывшего человечеству «второй космос». Его экспедиции вдохновили миллионы. Его главное путешествие осталось тайной.

Первопроходец. Мечтатель. Бунтарь. Легендарный Жак-Ив Кусто: его корабль, его открытия, его настоящая Одиссея.
1942 год. Во время опасной миссии в Северной Африке разведчик Макс встречает участницу сопротивления Марианну. Их чувствам суждено подвергнуться тысяче испытаний, главным из которых станет испытание правдой…
29 декабря в 13:00 в ОКЦ покажут детскую музыкальную сказку "Щелкунчик".  
10 декабря в ОКЦ выступит студия танца "Траффик" с программой "Взрослые и дети". Начало в 19:00.
В ОКЦ для детей и их родителей пройдет новогодняя сказка "Двенадцать месяцев".  
Концерты оркестра Amur Jazz Band накануне Нового года – это уже традиция. Волшебный вихрь музыки, завораживающие голоса солистов, остроумные шутки ведущего, магические переливы сладкозвучных музыкальных инструментов просто созданы для того, чтобы подарить нам новогоднее настроение, погрузить в зимнюю сказку.