Толпа как показатель эффективности
0 0

Вчера я зашел по делам в отделение Сбербанка №0153 по ул. Ленина, 106а. Вышел расстроенным. В чем причина. Сотрудница сказала мне, что их отделение скоро закрывают, всех переводят в новый офис по адресу ул. Ленина, 193 (справа будут авиакассы, а отделение банка слева).
Честно говоря, мне очень нравилось отделение Сбербанка на ул. Ленина, 106а. Во-первых, через дорогу от работы (БГПУ). Во-вторых, там было относительно мало народу. Ну были очереди, но не такие, как на ул. Пионерской, 12/1. В-третьих, шикарный зал на втором этаже для VIP-клиентов.

Сотрудница сказала, что отделение закрыли именно по причине недостаточной наполняемости людьми. Мол, руководство решило, что это нерентабельно. А ведь многие мои знакомые из другого конца города ездили в это отделение лишь бы избежать толкучки. Эх...


Ой!

Вот как отреагировали мои знакомые в твиттере на эту новость:

Виталий Малышев ‏@VMalySheff 3 декабря
@nkukharenko @sberbank КАААК????? Это был мой любимый сбер!! Хнык-хнык!..


Оксана Ашихина ‏@Oksana_As 3 декабря
@VMalySheff @nkukharenko @sberbank и мы именно за это ценили, хнык


MiRON ‏@LeaderBlg 3 декабря
@VMalySheff @nkukharenko @sberbank ироды, этож было единственное отделение в стране без километровых очередей


Виталий Малышев ‏@VMalySheff 3 декабря
@Oksana_As @nkukharenko @sberbank А ведь у них там еще супер-супер зал на 2 этаже!!!


Sergio ‏@Koresh_blg 3 декабря
@nkukharenko вот идиоты, туда знающие люди со всего города ехали из-за отсутствия бабулек...


Kristina Ushakova ‏@Kris_Sergeevna 3 декабря
@nkukharenko @sberbank жаль, удобное расположение, в очереди не нужно стоять, как в других отделениях.


Теперь все отделения привели к единым показателям заполняемости:)
Если хотите оставлять комментарии, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь пожалуйста!
Видео
Путь (http://):
Картинка (http://):
Ширина:
Высота:
05.12.2013 08:04:00
0 0
Мол, руководство решило, что это нерентабельно.
Руководство сначала посчитало, а потом приняло решение. Это нормально. Так работает бизнес.
Николай, а как у вас строится семейный бюджет ? Деньги не считаете ?
05.12.2013 08:08:00
0 0
Николай, а как у вас строится семейный бюджет ?

Ума не приложу, откуда они в тумбочке появляются. Уж и тратим их, и тратим, а всё без толку! :-Р  :-Р  :-Р
05.12.2013 08:31:00
0 0
Николай, где тумбочку такую покупали?
:crazy:
05.12.2013 08:49:00
0 0
Уж и тратим их, и тратим
Ну помогай вам аллах ! :)

Ну а если серьезно, то лично мое мнение, СБ за последние 3-4 года сильно изменился в плане качества обслуживания клиентов, Изменился в лучшую сторону. Если лет пять назад, что бы заплатить по кредиту, я планировал потратить на поход в какой нибудь филиал минимум часа 2, то теперь я это делаю в любом супермаркете через платежный терминал. Если мне необходимо обсудить какие либо вопросы со специалистом банка - я по пути заезжаю в любое отделение, получаю талон, и через 5-7 минут мы уже беседуем с какой нибудь красивой ( и случается - умной ) девушкой. Очень редко возникает необходимость поругаться с кем нибудь из руководителей среднего звена по взрослому ( по части ведения счета ИП ), но в таком случае согласовываем время холивора по телефону, и спокойно машемся в назначенное время в уютной обстановке.
Выписки, платежи - интернет-банкинг. Кажется все быстро и удобно. Возможно я просто родился под счастливой звездой, ну или вы под несчастливой, и при этом где то еще капитально согрешили.
05.12.2013 10:34:00
0 0
Да меня Сбербанк полностью устраивает. Давно все коммунальные платежи дома с компьютера оплачиваю.
05.12.2013 16:44:00
0 0
а я говорил, что сбербанк - плохо!!!
05.12.2013 18:49:00
0 0
Ну, наверное, в каком-нибудь Урюпинсктранскредитбанке вообще очередей нет ;)

Но карты этого банка нигде не принимают, банкоматов нигде нет, проценты по кредиту дикие.
Вот у меня ипотека сейчас под 12,25%
05.12.2013 19:16:00
0 0
а мне все равно ипотека не грозит, поэтому и сбербанк мне не интересен - зря только карту завел.
05.12.2013 20:51:00
0 0
Николай, зачем ходить в здания банка? СбербанкОнлайн и все дела.
05.12.2013 22:28:00
0 0
Все правильно, площади себя не обрабатывают.
Специалисты посчитали, что выгоднее перенаправить поток в другое отделение, чем "кормить" пустые квадратные метры.
А иначе с клиентов пришлось бы брать доп.плату за какие-нибудь необязательные услуги, чтобы в минус не работать.
06.12.2013 07:21:00
0 0
Площади себя не оправдывают
:cry:
Снова буду с бабушками толкаться теперь
06.12.2013 07:45:00
0 0

Блоги

Запинают русские бабки кухаренку, поминай как звали :D

Блоги
Страницы: 1 2 3 4 5 850 След.