…И вот стою я недавно в торговом зале одного любимого магазинчика, пропахшего запахом свежей выпечки и тающей во рту сдобы. И неприятной занозой ноет желание ябедничать из детства. Иначе как? Двинуть в голову не могу! И слова не понимают. И простить – нельзя! Никогда не прощаю, когда из меня пытаются сделать быдло...
...Пять минут до этого...
Заходим в магазин с мамой. За прилавком две молоденькие продавщицы. Тихо, тепло и сытно. Пока мама что-то выбирает, интересуюсь:
- Девушка, у вас бутерброды есть?
- …
- Девушка! У вас есть бутерброды?
- …
- Девушка!! Вам сложно мне ответить?
- А вы не видите, что их нет?
- Нет, не вижу.
- Ценники надо читать.
- А если я решу что-нибудь купить мне тоже надо будет вам молча в ценники тыкать?
Продавец, без слов уходит в подсобное помещение. Закипаю, как чайник перед чаепитием.
Дыхание становится глубоким и частым, как во время подъёма в крутые сопки. Пар скапливается в голове, и я скоро начну свистеть.
- Девушка, - вытягиваю шею, говоря куда-то за стену, - у вас есть книга отзывов?
- Есть. – Продавщица выходит и невозмутимо смотрит на меня, даже не пытаясь как-то разрулить ситуацию. Понимаю, что ей на все глубоко фиолетово.
- Дайте ручку!
Девушка, подумав с минуту, отрезает:
- Вот ещё, это негигиенично – давать свою ручку посторонним людям.
Свисток! Всё! Я – ябеда и никак иначе. Нахожу ручку глубоко в кармане и убористо пишу всё, что «насвистело» в душе. Магазин я покинула с чувством «обкаканого кармана». Судя по всему, книгу отзывов в магазинчике читают регулярно, потому что под каждым заявлением в графе «Принятые меры» есть ответ. Жду продолжения. Убедительно попросила сообщить мне об этих самых мерах по телефону.
Качество сервиса в городе растет. Но очень медленно. Мне кажется темпы так низки не только из-за невысокой оплаты труда и отсутствия культуры у персонала. Просто зачастую мы молча проглатываем пилюлю, думая, что ничего не можем изменить. Или всё-таки я романтичная девушка, которая верит в справедливость и светлое будущее?
Света.Наплюй ты на произошедшее. Слюной.
И продолжать так ходить дальше? Пинайте меня кто хочет? Боюсь, при таких плевках ветер дует в лицо.
масштабы у оппонетна явно не "караванские", а я не хочу превращаться в пассивное быдло. Авиатор, вы ведь сами - не смиренный послушник!
о.. велез живой...
Я по вам аж соскучиться успел, Игорь))) Хамить будете? Ну хотя бы немножко...
здравствуй велес новый год, когда я тебе хамил?
Мне, да ни разу))) Просто в аське наслушался о том, какой вы "хам" и т.д. и т.п. Пытался людей переубедить. Может и получилось
аргументацией, конечно никто себя не изнурял...
А зачем? Итак все знают, что Бачинский - идиот, Трахтенберг - тупой матершинник а Павлов - хам.
*уехал на край района
чото меня в ряд с покойниками поставил...
дура с амуринфо беснуется
Хех))) И это тоже имело место быть)) Вам создают негативный образ, Игорь. Ай-яй-яй...
А в один ряд с покойниками - так ничего страшного. Есть такое выражение кого-то там из римлян: "Умереть - значит присоединиться к большинству".
К тому же, сравни я вас с Цезарем, Наполеоном и Мартином Лютером, вы, я думаю, сильно бы не оскорбились. А ведь они уже тоже того... почили в Бозе... В Боге, так сказать...
Сколько пролетарского iz*ёбства чувствуется в твоём тоне сообщения.
Ну зря вы так. И среди пролетариев вполне адекватные люди попадаются)))
афтар по ходу склочница и ябеда, ситуацыю не вкурила
типа интеллигенцыя изволит кочевряжиццо перед простолюдинами.
А у девушки за прилавком очень тяжёлая судьба, папа умер в тюрьме, мама, чтобы прокормить семерых детей работает ночами на свиноферме, два брата наркомана и сестра проститутка...
и вот стоит она, голодная, просветлённая, решает, что лучше повеситься или отравиться от такой жизни, тем более, что врач ей подробно рассказал про её внематочную сифилитичную беременность
и тут подходит вся такая румянная, весёлая, незамысловатая доча и ну давай нервно требовать бутербродов да ещё с колбасой...
Работу, как и многое другое надо делать либо хорошо, либо не браться вовсе. Людям не нужны чужие проблемы.
чисто прагматический подход.
а вот взяла бы её и простила, как тебя гаишники простили.
слабо?
Я тогда раскаялась и признала вину без пререканий. Потому что вижу свои ошибки. Не слабо, безперспективно.
Такое надо чаще читать хозяевам этих магазинов, иначи они повторят путь России... С другой стороны можно было над сервисвумэн покуражится - пригласить менеджера, завесить изюм из булочек и попросить сертификат. Но главное не показывать им что у вас кипит!
Девушек было всего две. День нерабочий. Но алгоритм верный, согласна. Если разбираться в ситуации, то уже не с дамой, идущей на принцип (ой, как хотелось зарядить ей в ответ про гигиену!), а с кем-то вышестоящим. Дала и себе, и им неделю на ожидание-чтение.
А вот не показать, что у меня внутри - оччень сложно.
Света, молодец, ярошенковский подход к проблеме "как у нас всё плохо" путь к успеху у толпы.
уж что, а стонать о всеобщей несправедливости у нас любят до изнеможения.
а напиши, что всё хорошо и двух коментов не наберёшь.
русский парадокс...
Игорь, вы правы, я вечный нытик
"Негатив - это у настоящих фотографов на плёнках."
а если камера цифровая, то уже и не настоящий?
Конечно, ненастоящий. Гламурно-зеркальный))
Да-а... Знакомое ощущение задыхающегося бессилия перед махровым хамством. Я в таких случаях говорю: Вы устали работать? На бирже сотни таких, как вы и лучше, и я обязательно по этому поводу пообщаюсь с вашим хозяином, кстати, у меня и номер в мобильнике где-то есть... В большинстве случаев действует безотказно, тем более, что я часто не блефую - по роду деятельности знаю номера многих фирм и предпринимателей. Согласна с Евгением - ни в коем случае не стоит снимать маску спокойную и холодную, даже если все кипит!
Контроля над собой мне хватает только на то, чтобы не повысить голоса и не начать размахивать руками. Но все эмоции мира выходят на демонстрацию, занимая Площадь Лица
Это вам, Светлана, еще не нахамили. Вот помню, как-то проводили мы встречу одноклассников в кафе "Первомайское" (взбрела же кому-то в голову такая идея). Так там таааакккииииеее официантки работают - никакаой книги жалоб не хватит. И ведь ситуация абсолютно идиотская: собрались люди, уже взрослые, состоявшиеся, многие даже состоятельные, не какие-ньть там жертвы пубертата. А та, которая должна блюда подносить да салфетки грязные убирать, чуть ли не матом кроет. Вот и думай, что делать. Хамить в ответ - как-то некомильфо: все-таки ынтилигентцэя, как-никак. Устраивать разборки с администрацией - тоже не вариант: времени вагон уйдет, и вечер будет испорчен еще больше (девка же врать начнет, что мы тут напились и сами ее на хутор послали). Короче, один из наших парней отозвал ее в сторонку и пообщался по душам. И нашел же слова! Девушка улыбаться начала. Но мне, почему-то, каждый раз, когда она подходила к столику, все равно хотелось зарядить ей в бубен!.. Качество сервиса в городе у нас растет только в приличных заведениях (типа элитных или полуэлитных), а в обычных китайках и недорогих кафешках - бррр(((... А еще я вам, Светлана, немножко завидую:у меня контроля над собой не хватает никогда. Ору, размахиваю руками...
Кей, в том-то и дело, что это не хамство - а обычное отношение. Очень удручает. Но как иначе можно что-то попытаться исправить - вот в чем вопрос. Одна девушка, работающая барменом, рассказала, что раньше трудилась в одном элитном заведении города. Жена хозяина считала всех девчонок-официанток деревенскими дурами. Никчемными и безперспективными. И это знали и чувствовали все сотрудники. Правда, когда я прихожу туда, сервис меня не напрягает. Девчонки так или иначе четко знают свое дело.
Федор Михайлович был прав, когда говорил, что к людям нужно относиться либо как к детям либо как к больным.
Попробуйте, Света, это очень хорошая психотерапия, по себе знаю.
А умные люди ещё юмор включат в этот иоиент...
Спасибо. Совет, конечно, дельный, но иногда тумблер юмора у меня находится в глубоком "выкл". Блондинки славятся своими шестернями
Кей, 14.01.2010 09:27
RE: Свист души
Это вам, Светлана, еще не нахамили. Вот помню, как-то проводили мы встречу одноклассников в кафе "Первомайское"
- чтобы мне не хамили во всяких там кафе, я просто не хожу в такие заведения. мне, вообще, весь благовещенский общепит не нравится (ну может и есть пара мест, но сразу не вспомню) - уж лучше дома. во всех кафе и ресторанах сервис хромает на обе ноги.
Справедливости ради замечу, что и хорошие отзыва в книгах я оставляю. В "Швейке", например, мне очень нравятся певцы. В "Килдер пабе" - приветливый персонал, в летнике "Армении" мы с бывшими коллегами вообще старались, чтобы нас обслуживал один и тот же официант. Но раз на раз, конечно, не везде приходится.
Дух классической советсткой буфетчицы с фиолетовыми губами и "химкой" на голове жив! И, наверное, будет жить еще долго. Такое отношение к покупателю у многих на генетическом уровне заложено, впитано с молоком матери...Надо просто подождать еще пару десятков лет, и тогда, возможно, сам сервис перейдет на другой уровень. Сейчас же при помощи жалобных книг мы наносим лишь точечные удары по хамству и бескультурию. Но я согласна, лучше так, чем тупо позволять превращать себя в быдло.
Можно я тоже ниже подпишусь?
А там уже в багажник нерадивого продавца, и на золоотвал))))
велесу верить можно...
Согласна, Игорь, и с этим и с предыдущими постами. Только я отношусь к ним скорее как к несчастным людям...У них итак жизнь тяжелая, а тут еще я со своим недовольством...И еще: в Америке, например, в общепите в основном работают студенты высших учебных заведений, им это не "западло", ну и платят там соответственно - за лето можно на год учебы заработать...а у нас в магазы да кафешки идут, в основном, "неучи" (простите - люди с низким культурным уровнем)..ну. понятно. почему...вот и думай...
всепрощение это русский путь, ну и весёлая злоба
До тех пока мы будем думать, что изменить невозможно и продолжать "изображать" равнодушие - ситуация не изменится.
Безумие - это, когда вы продолжаете делать то же самое и ожидаете другой результат" (А.Энштейн)
RE:Пуля, 14.01.2010 10:50
RE: Свист души
До тех пока мы будем думать, что изменить невозможно и продолжать "изображать" равнодушие - ситуация не изменится.
- изменить возможно, если захотеть.
похоже на разговоры в очереди в поликлинике
все хотят выглядеть умными и справедливыми, и от того уныло-принципиальными
и никто не хочет переплавить конфликт в смешной сюжет
Игорь, так в чем же дело? Переплавляйте,переколдовывайте палочкой юмора, мы же Творцы
А не смешно на самом деле от того, что мы сами все "приложили" к этому усилия (хоть и не признаем этого и не осознаем), чтобы быть такими какими мы есть сейчас, а можем быть другими - но не хотим....это грустно...
да грустно, когда ноги нет, когда направление в онкологию читаешь, когда родственники болеют, когда денег нет.
а продавщица нахамила так это хороший повод вместе повеселиться.
а праведный гнев хорош в очереди, очень объединяет народ,знаете ли...
Вот пуля пролетела и ага...
Только у нас и только блондинка может спросить, не поверя глазам: Девушка, а бутерброды есть?
На что девушка логично отвечает - разуй глаза. (Света, не обижайтесь, ну правда?)
эфа +1500
я бы в жизни бутерброды не покупал в магазине, зная, что какая-то работница готовит их руками, и неизвестно до этого где эти руки были...
Эфа вы правы. Но зачем я буду обшаривать прилавок глазами минут пять, если можно спросить? Вот же есть упрямые люди, которые улицу Перспективную будут по карте искать, вместо того, чтобы местного аборигена спросить.
Дух обычно появляется, когда что то или кто то совсем уже не жив. Может хватит мочалить миф о совке, сочинённый дерьмократами? Причина в том,что за разговорами о свободе личности, все как то вдруг забыли, что личность это составляющая общества, не только с правами, но и с обязанностями.
То что г-н Павлов не покупает бутерброды в магазине, это не показатель чистоплотности, а свидетельство разложения того самого общества.
Официанты, продавцы, таксисты, чиновники, грузчики, да мало ли ещё кто... За последние 15 лет редко встречал чаловека который бы сказал: Я делаю так, потому, что это моя обязанность.
В основном варианты такие:
- Я думаю так лучше...
- Как могу так и делаю...
- Я что за эту зарплату ещё и улыбаться им должна?...
- Я сам знаю что мне делать и как разговаривать...
Офигенно раздутое самомнение при полном отсутствии понятия о нормах и принципах человеческого общежития.
Хамство в магазинах, хамство на дорогах, это только внешнее прявление.
Неосознание и отрицание обязанностей личности перед семьёй, соседом по площадке, работодателем, потребителем, городом, страной, законом... В этом проблема. И решать её, похоже, некому
эмо наверное так же рассуждают...
2 Airo
... пойду повееешусь...
Да зачем вам, Игорь, те бутерброды - ваш ужин в картинках до сих пор к обеденному перерыву в памяти всплывает..
А магазинные бутеры надо запивать коктейлем из золотых рыбок (рецепт мгновенного похудания.. Бр-р-р!)
У моего старшего кота Тима скоро день рождения 15 лет, хочу ему котлетки из крысок сделать
мясорубку уже купил...
Вот Айро пролетело и копец...
Видите, Игорь, не есть магазинские бутеры и мыть руки после туалета - это "не показатель чистоплотности, а свидетельство разложения общества". Разложения на какие составляющие? Те, что до и после употребления бутербродов?..
А у Тима зубов нет? А вы их чистите? В смысле, не зубы, а крысок перед молотьём? )))
Ну я хочу праздничный ужин для кота со свечами и клоунов приглашу
фотоотчёт представлю...
Кстати, вспоминается анекдот про общежитие, где некто повадился вытирать пальцем попу, а палец, в свою очередь, вытирать об стену. Собрались все жильцы, и после долгих раздумий вломили люлей старенькому профессору-еврею, потому что он был единственный, кто, выходя из туалета, мыл руки...
Да, я в курсе, Эфа - это такая гадкость ядовитая, поэтому и не особо опечален реакцией.
А составляющие эти, мелкомыслящие такие,крупнохамоватые, индивидуальноозабоченные и на всех, кроме себя, плюющие, преимущественно ядом. Как то так...
Да ладно вам, не гадкость, а красивая змея, не плюется, а делает бросок..
А вы сами-то поняли, что сказали -"То что г-н Павлов не покупает бутерброды в магазине, это не показатель чистоплотности, а свидетельство разложения того самого общества". Ну ваще... Мало ли кто что не покупает из брезгливости и предубеждений? У меня список продуктов единиц в 50, так что, я этим самым способствую разложению общества?
А вот это: "За последние 15 лет редко встречал чаловека который бы сказал: Я делаю так, потому, что это моя обязанность" - если это так, то я - тот человек, который вам это говорит! Я делаю все хорошо и профессионально не потому, что я люблю работу, а потому, что это моя обязанность! Жаль, я не буфетчица, продавщиха, таксист и т.д. Но я знаю море людей, которые и на этой работе остаются людьми за 5000 руб. не обобщайте - приветливых и доброжелательных больше, чем хамов!
А может, дело в вас?
Тогда - цитата: "Умное лицо — это еще не признак ума, господа. Все глупости на земле делаются именно с этим выражением лица. Вы улыбайтесь, господа, улыбайтесь..." [„Тот самый Мюнхгаузен“
Эфа- альбинос, или просто блондинка? С каких это пор свидетельство чего то способствует чему то?
Причём тут личная брезгливость?
Да, редко встречал. С Вами вот не пересекался. И тоже знаю приветливых и доброжелательных, однако, абсолютно не имеющих понятия о такте и приличиях, непрофессиональных и считающих себя центром мироздания, специалистами во всём.
Не забивайте себе голову не нужными Вам вещами
Airo С каких это пор свидетельство чего то способствует чему то?
Вы у меня спрашиваете? вы же сами об этом говорите! А личная брезгливость - при том, что Павлов именно это имеет в виду, когда не покупает бутерброды. Все просто.
А чего это вы мне белобрысость так активно навязываете? Эфа - пятниста, с изящным рисунком по всему протяженному телу..
А у продавщиц (если они ходят в блоги) прошу прощения, это техническая опечатка, а не пренебрежение.
Airo, ну не будьте злым, дя по смайлику, вам это идет!
А правильно, поддерживаю Лисичку! Недавно, в очередной раз, убедилась, что в наши кафе набирают сразу и всех подряд,к тому же ничему не учат товарисчей впоследствии. Тоже взяла книгу жалобную и написала там много радостного. Самое "забавное", что мадам администратор продолжила мне хамить после записи, так же как и до нее. Во как... Видимо правда надо было вспомнить про кулак.
Sun, не торопитесь вырывать фразы из контекста
Да не хочется быть банальным, но действительно в Благовещенске пока НЕТ культуры розничной торговли будь то продуктовый магазин, банк, кафе или гостиница. И если мужской контингент этой сферы зачастую более разборчив в выражениях (думаю осознавая вероятность получить в табло), то девушки и тётеньки вообще млин не стесняются. Конечно не хочется строить из себя аристократа, но с каждым днём всё больше осознаёшь, что есть челядь которая должна знать своё место и которая, как это не прискорбно, иногда понимает только силу(не обязательно физическую). Поэтому я за то чтобы ХАМСТВО и не компетентность не оставлять безнаказанно(потому что это БЫДЛО, как правильно выразилась Светлана, не прощает нам нашей жалости и от безнаказанности наглеет ещё больше. Конечно все люди ошибаются, но нормальный человек всегда извинится за это.(Внимание!!! Быдло на это не способно!) Такое простое слово ИЗВИНИТЕ, и ни один адекватный человек после него не станет продолжать разборку.(конечно если ему не причинили существенный материальный или физический ущерб) Однажды девушка в банке сказала мне, что если бы она получала в 2 раза больше то и вела бы себя по другому.Я сужу таких людей по себе, я не позволял себе хамства ни работая грузчиком, ни работая в сфере обслуживания, и не позволяю его себе сейчас став директором. Справедливости ради следует отметить что культуры потребления у нас тоже нет. Всегда ли вы оставляете чаевые за хорошее обслуживание ??? Признаюсь, сам начал оставлять чаевые только год назад, вернувшись из командировки в которой пару вечеров провёл в ресторане с западными(в смысле они из России только из той что за Уралом) коллегами.
"Брюнетка" выше сказала, что на западе официанты получают достойную зарплату, так вот больше чем на половину эта зарплата состоит из чаевых. Лет пять назад одна знакомая ездила в Америку изучать английский и заодно подрабатывала там офсянкой.
Одно слово - блондинка! Глуповата и гонориста! И стоило из-за минутной досады такой пожар раздувать!?