Нас направили в регистратуру за картой(нас потому что сопровождал его), мы были третьи в очереди, перед нами девушка"красотка" всем рассказывающая что ее побил возлюбленный и какая то женщина. Мы ждали минут 10, после чего подвезли парня с непонятной травмой, все лицо, руки в крови (подумал либо сбили либо был на мокике и сбили) мы его пропустили при этом время тянулось. Медперсонал работал очень долго, еще и умудрялся огрызаться. Смущало одно, стоят люди с разными травмами нуждающиеся в помощи, только помощь ложила на это все и не предавала значения как в магазине за хлебом. Наконец мы попали на прием откуда нас отправили на рентген. Возле этого кабинета ждала та же картина: очередь и пустой кабинет. Простояв некоторое время, я пошел искать "врача". В коридоре мы встретились. Я спросил: "Случайно не вы с рентген кабинета?", на что услышал ответ: "И что?". Я ожидал хотя бы оправдания, но на вопрос "почему вас так долго нет? люди ждут сидят с травмами", я услышал "А какая мне разница, что я одного за день просвечу, что десяток, заплатят одинаково." это ввело меня в ступор. В итоге забрав результаты мы покинули больницу.
В голове один и тот же вопрос - почему наши врачи так себя ведут по отношению к больным? Отношение свинское! И это далеко не единичный случай, такое случается на каждом шагу. Фамилии и имена к сожалению не запомнил, да и не представлялись они, хотя надо было. Огромный привет врачу-рентгенологу, чтобы к тебе также относились как и ты к людям.
со свей стороны могу пример привести, когда все тот же рентгенолог во время своего законного перерыва, единственного за суточную смену, мне снимок делал и очень мило общался.
а в регистратуре, по моему, всегда очереди, но это видимо по причине большого количества бумаг, которые заполнить надо. ну что ж поделать, это уже не к работникам претензии, а к тем, кто эти правила записи разрабатывал.
Любимое занятие россиян.
Вот со мной был случай.
Прошлой зимой простыл сильно и заболело горло. Да так, что ночью чуть не задохнулся. Реально.
Утром чуть свет в поликлинику на Калинина. Надел белую рубашку, новый пиджак, в зеркало смотрю: жених, ни дать, ни взять.
Дождался очереди, захожу, и меня встрчает молодая врачиха с лицом, как будто она увидела обосравшегося бомжа. Гримаса усталой такой нескрываемой брезгливости.
И это при том что я был чисто одет, Волосы чистые, не длинные, бородка короткая...
И с тяжелым вздохом так спрашивает: что у вас?
Я ей, дескать, доктор, горло болит, задыхаюсь, помогите...
Она встаёт и уходит из кабинета.
Всё.
Я сижу один, нервничаю, заглядывают больные из очереди с вопросом, типа что так долго? Где врач?
Прошло минут 40. Никого.
Я встал и пошёл домой.
Залез в тырнет, набрал в гугле "болит горло" и вывалилось множество диагнозов и способов лечения. полез на форум, там миллион советов.
Выбрал самый лучший для себя рецепт. Купил в аптеке спрей и вылечился через два дня.
Всё.
в ступор:
И что ввело тебя в ступор ? Отсутствие математической логики в начислении фонда оплаты труда врача-рентгенолога ???
Сидит приёмщик и ему глубоко фиолетово, один принять или десять.
Зарплата идёт...
укорЯэ:
Сидит приёмщик и ему глубоко фиолетово, один принять или десять.
Зарплата идёт...
Нет клиент - курим, размы шляя о судьбах раииссии. А зарплата идЁт ™.
Но вот при всЁм при этом - я как-то не встречал воплей на тему:
- Спасите, компьютер умирааает ! Аааа ... сволочи бездушныи !!!
А почему ? А потому что этот умрЁт - купят новый.
А почему ? А потому что одно - тЁплое, а другое - мягкое.
Разные вещи. Пора научицца их различать.
Вот поэтому, сцуко, я покупаю уже пятый принтер, потому как ремонтировать у вас ну евонах.
Мне надо не через две недели, а через 2 часа, ёмана.
Проще новый купить в магазине с большим зелёным телепузиком и через час уже работать, чем ждать вашего неторопливово апслужыванийа.
Пусть вам будет хуже, ага...
для себя осознал, что:
Это - мировая тындЭнцыя, уже лет как пятнадцать.
ЛУДШЫЙ КЛИЕНТ - ЭТО МЁРТВЫЙ КЛИЕНТ!!!
Дескать, нам ваши проблемы технические и на хрен не впёрлись.
Дескать мы научились отличать тёплое от мяхково. и нам всё фиолетово.
И стрелку нарисуйте, типа, на х** это туда....
не рубит фишку:
Дескать, нам ваши проблемы технические и на хрен не впёрлись.
Но у нас - не свадебный салон. И перед тем кто пришЁл вот только чтО - всегда есть тот, кто пришЁл немного раньше. А так как угрозы для жызьни поцыента - нет (к нам редко носят жывую технику, чаще носят мЁртвую), то к нашим экзорцыстам - образовывается ОЧЕРЕДЬ.
ОЧЕРЕДЬ - это такая регулируемая общественная формацыя, которая призвана обозначать приоритеты в обслужывании. А за "срочняк" - у на выставляется "два счЁтчика".
Хочешь - плати. Не хочешь - по стрелке.
Куча других магазинов.
И зачастую вопрос приоритета решается отношением к клиенту.
Вот у меня 2 больших продуктовых магазина одинаковой доступности.
Но в одном радушные, улыбчивые добросердечные продавщицы, а в другом - равнодушные и угрюмые. Дескать у них своих проблем хватает...
При абсолютно одинаковом ассортименте.
И угадай в какой магазин я каждый день (!) отношу свои деньги?
Правильно, в Авоську.
Так и ваша сеть магазинов и мастерских может заслужить плохую репутацию. А сейчас это многого стоит.
не поймЁт:
Вот у меня
Потому что уже давно прошло то времечко, когда отношение к клиенту - ценилось этим сАмым клиентом. Для основной платЁжеспособной массы основным фактором являются два:
- ассортиментный перечень,
- цена.
И хоть ты его заоблизывайся, но он пойдЁт туда где ассортимент - шире, а ценник - ниже. Это - прямой маркетинг. Это тоже наука, если ты не в курсе.
Именно поэтому не смотря на то, что тебя облизывают "в Авоське", основное бабло розничной торговли продуктами в этом городе - крутится в "кЭшке".
А почему ? А потому что одно - тЁплое, а другое - мягкое.
Разные вещи. Пора научицца их различать.
P.S. "Сколько волка не корми, а у слона - всЁ равно толще" (С)-народная мудрость.
Да и еще вопрос авиатору, а если это ваш сын или дочь в поликлинике, мучается со сломанной рукой? если клиент обслуживаем не торопясь, корчишся от боли твои проблемы, сдохнешь, твои проблемы, не обессудь как говорится.
Россия! всем п..., когда не твоё
тему:
- УДАЧИ.
и тут-же задаЁт вопрос
с подвохом:
- в поликлиниках не мучаюцца со сломанными руками.
Со сломанными руками мучаюцца в травматологии.
Однако в медицине есть такое разграничение - совместимость травмы с жызьнью. Если травма совместима с жызьнью - никто особо не суетицца, потому как от суеты - не жарко / ни холодно. Только один вред.
Если травма несовместима с жызьнью - то специалисты скорой помощи проводят комплекс мероприятий по локальному купированию, и далее передают пациента в дежурное лечебное учреждение.
Цепочка отлажена, я не единожды становился еЁ участником. Так что здесь сАмое важное - первичное принятие верного решения, куда обращаться:
- в травму,
- или в скоряк.
Потому что есть такая штука. Жировая эмболия называецца.
А простой перелом, пусть даже в нескольких местах - сам по себе довольно легко переносится. Главное - надЁжная фиксация. Места перелома, разумеется, а не самого пациента.
- УДАЧИ.
А вот ко мне давеча пришел товарищ. Говорит дедушка героический помер, дескать надо сделать портрет срочно, а фотки хорошей нет, только маленькая фотография с паспорта, под ламинированной плёнкой с голограмой по всему лицу.
Так я его услал за рамкой А4 и пока он её покупал, я в тырнете нашёл ордена и медали, которыеми был награждён дед в войну, отреставрировал лицо, надел пиджак с медалями, отпечатал в трёх экземлярах.
У товарища через час были замечательные портреты дедушки.
А если бы я начал кашу размазывать про тёплое и мягкое, про плохую ремонтную службу, про жлобские цены на картриджи и фотобумагу, то послал бы меня мой товарищ в жопу и был бы прав.
Человеколюбием изнуряю себя, ога....
изнурЁнным:
...
А если бы я начал кашу размазывать про тёплое и мягкое, про плохую ремонтную службу, про жлобские цены на картриджи и фотобумагу, то послал бы меня мой товарищ в жопу и был бы прав.
Так я к вам ремонтировать приходил на халяву штоле?
За деньги, за хорошие. И готов был заплатить и за срочность.
Авотхрен...
Не нужны вам мои деньги видать...
сЪезжАэ:
Так я к вам ремонтировать приходил на халяву штоле?
Я тебе говорю про отношение к клиенту.
Я расположен к клиенту, к его проблемам.
А вы повёрнуты жёпой к народным чаяниям и тревогам.
И судя по циничному руководителю, у вас именно такая идеология и процветает. Человеконенавистнеческая, б,,,,,,ь
сЪехал:
А почему ? А потому что одно - тЁплое, а другое - мягкое.
Разные вещи. Пора научицца их различать.
Тему про отношение к клиенту, про репутацию так и не услышал
Ты вот всё ругаешь "эту срану".
А если бы ты, как работник большой фирмы на западе публично декларировал свое пренебрежение к клиентам, то у тебя были большие проблемы с компаньонами.
Там люди многие миллионы тратят на создание позитивного имиджа компании, а ты своими словами вызываешь только негатив к олжисофту.
отстал от поезда:
Там люди многие миллионы тратят на создание позитивного имиджа компании, а ты своими словами вызываешь только негатив к олжисофту.
Никто никого не облизывает, потому что облизывать монитор - это симптом очень нехорошего психического заболевания.
Розница ушла в интырнэт, покупки совершаются в несколько кликов мышкой (а сейчас - и тЫков пальцэм на планшете). И никого не волнует твой глубокий внутренний мир. Волнует только твоя платЁжеспособность. Нет крупных светлых торговых залов, нет улыбчивых менеджэров, готовых облизать тебе мочки ушэй, нет волнующего процесса расставания с денежной наличностью. Все эти пережытки прошлого остались только в этой покрытой цэрквЯми сране.
Все дальнейшие процессы, связанные с поддержанием работоспособности твоей покупки - ведЁт СЦ, где никто никого не облизывает, а действует по давно установленному регламенту.
Мир стал намного цыничнее.
Просто ты всЁ проспал.
Но теперь принципиально буду покупать все картриджи в других магазинах. И всю технику.
подвЁл итогЪ:
про .
Ну тебе нравятся наверное эти позитивные вибрацый с отечественной техникой.
Бохвмопощь...
Я, наоборот, восхищаюсь тем, сколько людей за копейки работает с капризными, истеричными, считающими себя самыми умными и самыми важными на свете пациентами типа Авиатора.
тем сколько:
Когда меня лечат - врачи делают это за мои деньги. И странное дело - мне не стыдно им за это платить. Потому что то время, которое они мне сЪэкономят на хорошем лечении - оно ТОЖЕ СТоИТ ДЕНЕГ. Но тебе - этого не понять, потому что вместо того, чтобы изучать экономику - ты постоянно трогаешь себя пальцами за лоб, плечи, жывот, и просиш у дощечки с изображением помощи.
Но странное дело: вместо того, чтобы трогать себя пальцами за лоб, плечи, жывот, и просить у дощечки с изображением помощи для своей супруги - ты определил еЁ в обычную гинекологию. Ну ту, которая в 3й больнице.
Так во что ты веришь на сАмом деле:
- в тыкание пальцами в разные части организьма ?
- в помощь дощечки ??
- или в МЕДИЦЫНУ ???
То есть пусть все будут ценичными, учитель ваших детей в школе будет драть с вас бабки, врач будет драть с вас бабки, все будут ... друг друга, привезут тебя в больничку с приступом, а ты ... бумажник забыл,а платить сразу надо,так и помер, а мир ценичен я тоже буду на всех как на гумно смотреть, давайте все будем ненавидеть друг друга, главное деньги, люди это просто пыль,плесень, так что ли? ругаете страну, а сами? ведете себя так же
Неправда что розница умерла я лично знаю магазин где нормально относятся, я там все беру, там куча народа постоянно, где здороваются при входе, пусть даже если регламент, интересуются что нужно, каким бы не был рынок люди должны оставаться людьми,
глаза на реальный мир:
НасчЁт тЭзиса "а сами" - этот мем.
Ну так и я не ссу, но дело то в том что хоть кто то начать по нормальному вести себя, мы же не все стадо баранов, он ... и я буду ..., власть ... и я буду ..., власти выгодна такая ситуация когда все грызутся на дне, и пытаются выжить, решают проблемы которые должно решать наше правительство, и задуматься о том почему так выходит, пока мы не выстроим гражданское общество нас так и будут иметь, и пилить наши бабки, просто интересно получается, люди создают общества типа Лиза алерт, ищут пропавших людей, в свободное время, группы людей которые ... наркоторговцев и поливают их краской, хотя это должны делать наши определенные структуры, эти люди не сказали же вместо этого я буду лучше ... все что смогу и окучивать побольше клиентов, где то может я утрирую немного, но! прошёл человек к тебе, ну скажи ты да понимаю вашу проблему, извините , подожтите немного, мы пока заняты, другим клиентом, а не так приходишь а у него на лице написано пошел н..., тем более если ты оплатил, заказал услугу, которая выполнена плохо, пришёл разобраться и опять то же выражение лица и тупые отмазки, мол ну вы понимаете кто то ссыт в подъездах, ... вагонами, так почему я должен к вам нормально относится
разо шЁлся:
Лично ТЫ - многих ПОЛИЛ КРАСКОЙ ??
Лично ТЫ - что лично ТЫ СОЗДАЛ В ЭТОЙ ЖЫЗЬНИ ???
РазошЁлся. Выдыхай бобЁр. ВЫДЫХАЙ.
Номер два: Здесь нет таких групп которые вылавливают наркоторговцев
масштабы не те
Номер три: Надеюсьу меня все ещё впереди, что то сделать в этой жизни существенного, по крайней мере ЛИЧНО Я! Стремлюсь к этому
Я говорил в общем контексте и приводил примеры, что бы яснее выделить свою точку зрения.
А ВЫ ЛИЧНО! что создали в этой ЖИЗНИ?
сЪезжать:
Здесь нет таких групп которые вылавливают наркоторговцев
масштабы не те
Надеюсьу меня все ещё впереди, что то сделать в этой жизни существенного, по крайней мере
АВИАТОР что лично СОЗДАЛ в этой ЖЫЗНИ сам?
Алекс ещё РАЗ говорит ЧТО собирается СДЕЛАТЬ что то СУЩЕСТВЕННОЕ в ЖЫЗНИ! И предпринимает все УСИЛИЯ что бы это ПРОИЗОШЛО
повторицца:
и тут-жэ делицца своими планами
на жысьть:
А то говорить - тут большого ума не надо. Надо иметь здоровый речевой аппарат. Пословица даже такая есть. Или поговорка. Про мешки ворочать.
P.S. усилия он предпринимает. Не надорвись.
Этим летом еду с учёными из Москвы на север области изучать ландшафтно-экологическую характеристику территории междуречья рек Брянта и Унаха, видимо что то будут строить, раз гранты выделили на изучение, хотя АО это вообще белое пятно в России.
Не надо усмешек, как видите делаю, просто каждый делает то что нравится, к чему больше расположен и способен, но к людям надо относится мягче, а на мир смотреть ширше
Было такое давно, ещё когда хотел в милицию пойти работать, искали, попробовал, знаю как у нас ППС ищут, на узике гоняли, приехали и сидишь пасешь нашакуров, муторное занятие, и как вы заметили сами справляются, да и не моё это.
Перегореть? не думаю что такое случится.
Недавно в Пекине автомобиль сбил девочку толпа пол часа стояла и не вызывала скорую ,девочка умерла. Почему не вызывали ,потому что по китайским законам вызвавший скорую помощь оплачивает половину лечения .
В Китае нет больниц со стационарами ,родственники платят за лечения ,покупают еду и кормят сами.
Не всё так плохо в нашем в "датском королевстве", надо было когда в травм пункт попали кричать изо всех сил с острой болью без очереди, факт.
Кто был за Уралом знают,что за такую смешную зарплату врач просто из великого благодушия помогает. Так на идя на прием ни у кого и в голову не придет заявиться без презента. А что Вы хотите?! Идите в частные центры там за деньги совсем другое отношение.