Если хотите оставлять комментарии, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь пожалуйста!
Тема: Если вас послал ИП
22.01.2015 00:53 | RSS | Подписаться
На днях в одной из торговых точек города в ответ на просьбу принять претензию и выдать жалобную книгу мне не просто отказали, меня " послали ". ИП совсем обнаглели. Этому хамству нет предела.
    
0 0

  0 0
А чойто сразу ИП. ИП, есличо - этот Игорь Павлов
22.01.15 10:57
  0 0
Наши местные ИП не чего не бояться. Хочу поделиться своим негодованием в адрес наших предпринимателей. Обманывающих своих клиентов. Первая компания представители торговой марки " reebok" в ТРЦ Мега. Пришла туда целенаправленна выбрать себе футболку. Остановился на двух моделях и пошла мерить. Обе подошли но одна футболка была со скидкой, на ценники так и написано было "Новая цена:690р" и перечеркнута старая: 1295 р. Её я и выбрала. Подошла на кассу чтоб расплатиться, но при оплате мне озвучили старую цену футболки 1295р. Я возмутилась, показала продавцу ценник и спросила почему цена указанна не верно. На что услышала ответ что перепутан артикул на товаре. Я согласилась с человеческим фактором и оплатила полную стоимость товара. Сказав что магазин не прав, что это прямой обман клиентов и что я на них могу за это пожаловаться. На что получила ответ продавца: "Это Ваше право". Дальше спорить с продавцом не было не какого желание так как надо было срочно ехать на работу. После работы я достала свою покупку и сравнила артикул с чека и артикул на футболки, на мое удивление они полностью совпали. Я не долго думая вернулась в магазин подошла к стоики с футболками где была выбрана моя покупка и оказалось что на двух футболках отсутствовала цена на третей даже бирки не было. Я у продавца попросила книгу жалоб и написала им претензию, и что буду вынуждена обратиться в защиту прав потребителей. Пока я писала свою гневную претензию продавец меня пытался уверить что я не права. Но претензия была написана. Чеки и бирки с покупки отсканированы и будут предоставлены в уполномоченные органы. Уважаемые жители города Благовещенска не спускайте такое отношение предпринимателей к нам как к потребителям. Что можно сделать в данной ситуации и какие органы Вам в этом помогут: Если цена указана неверно, и более того вам уже продали товар по более высокой цене? Вас обманули (точнее обсчитали). По этому поводу существует статья 14.7 КоАП (а в советское время было уголовное наказание). Дословно привожу статью КоАП: “Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей,- влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.” (Статья 14.33 посвящена недобросовестной конкуренции). Статье 445 ГК, в случае выкладывания товара на прилавки (тем самым сделав предложение (оферта) обязательно с ценой, иначе возникает правонарушение) продавец обязан продать товар по цене, указанной в ценнике. Ценник есть публичная оферта (предложение заключить публичный договор). Иначе, действия продавца можно расценить как уклонение от заключения публичного договора и должен возместить убытки. Убытками для покупателя являются разница в цене и моральный ущерб. В итоге предпринимателя штрафуют, а вам возмещают убытки. По поводу морального ущерба, в Статье 15 Закона “О защите прав потребителя” сказано: “Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.” Какие существуют инструменты воздействия потребителя на продавца? Во-первых, сначала необходимо попросить кассира продать товар по цене, указанной в ценнике. В случае отказа, попросить администратора вместе с книгой отзывов и предложений. Этого должно быть достаточно для удовлетворении вашей просьбы продать товар по цене в ценнике и соблюдения законодательства. Известно, что книга отзывов и предложений (жалобная книга) является документом, который осматривается (не коррумпироваными) проверяющими органами, и может быть ими наложен штраф и без ваших дальнейших действий. Поэтому продавец всегда соглашается удовлетворить вас. Но бывает так, что продавцы по каким-то причинами (упрямость, незнание, коррупция, тупость продавца) не идут вам на уступки. Вы можете предпринять усилия и продолжить воздействие на продавца, обратившись в Роспотребнадзор (вам вернут переплату, а продавца накажут), а если еще хотите возмещение морального ущерба, обращаетесь в суд. В последнем случае, не забудьте взять номер телефон очевидца и/или сфотографировать ценник с чеком. А также не забывайте, что в соответствии со статьей 17 Закона “О защите прав потребителей” и ст. 333.36, ч.2., п.4 НК РФ, граждане освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам о нарушении прав потребителей.
26.01.15 10:04
Если хотите оставлять комментарии, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь пожалуйста!
-
Темы
323265
26
09.07.20 20:36:   Романов
1398491
168
26.06.20 21:50:   AnastasiaKopchikova
13679
0
13.03.20 8:22:   IvanVL
742879
86
20.02.20 4:33:   kirichok
449883
259
13.02.20 21:16:   Antoniynn
107259
2
13.02.20 21:11:   Antoniynn
Страницы: 1 2 3 4 5 139 След.

Новости
06.08`20
Просмотров: 994 | Комментариев: |
06.08.2020 16:56 : Гость
06.08`20
Просмотров: 2029 | Комментариев: |
06.08.2020 09:18 : товарищ
05.08`20
Просмотров: 2012 | Комментариев: |
05.08.2020 19:51 : deep_cat
04.08`20
Просмотров: 1138 | Комментариев: |
04.08.2020 16:33 : Belogorets

Блоги
Страницы: 1 2 3 4 5 843 След.

Сейчас на форуме
Гостей: 398 | Пользователей: 0 | Скрытых: 0 |
Сегодня день рождения
Всего на форуме
Всего зарегистрированных пользователей: 37463
Приняло участие в обсуждении: 11097
Всего тем: 49013
Всего сообщений: 234035


Кино и сцена
ТВ программа
Когда сильный шторм разрушает дом молодой вдовы с тремя детьми, на пороге появляется таинственный незнакомец. Всего за несколько дней загадочный гость объединяет семью и помогает им найти новый смысл в жизни. Он открывает им Секрет, который может изменить все.

Возрастное ограничение: 18+
На 25-летие дипломатических отношений Китай присылает в Южную Корею панду Минмин. Сотрудник спецслужб Чу, который не особо любит животных, но рассчитывает на повышение, вызывается охранять панду. Сразу после прибытия в зоопарк Минмин похищают неизвестные, а сам мужчина неудачно ударяется головой - теперь он может понимать, чего хотят от него животные. Особого уровня взаимопонимания ему придётся достичь со служебной овчаркой Али, которая запомнила злоумышленников и не только поможет найти важного зверя, но и станет агенту Чу настоящим другом.

Возрастное ограничение: 16+
Загадочный мужчина приходит в себя на пляже в Таиланде. Он не помнит ни своего имени, ни причины, по которой оказался так далеко от дома. Говорит он только по-русски и отличается крайне скверным характером, однако быстро осваивается на новом месте, налаживает связи и даже организует авантюрный бизнес. И вроде все в его жизни снова благополучно, но один вопрос остается неотвеченным: для чего же он все-таки прилетел на другой конец света?

Возрастное ограничение: 18+
Каждый день въезжая в туннель, думаете ли вы о том, что в нем нет аварийного выхода? Что вы будете делать, если начнется пожар? Сотни машин, тысячи людей оказались в плену между снежной бурей и бушующим пламенем. Им осталось надеяться только на себя.

Возрастное ограничение: 18+
Двое борцов за свободу отбывают срок в одной из самых строгих тюрем мира – в «Претории». Вместе с другими узниками они планируют дерзкий и опасный побег. Но придумать план – это только первый шаг. Шаг второй – реализация плана.

Возрастное ограничение: 18+
ЯРОСЛАВ СУМИШЕВСКИЙ С НОВОЙ ПРОГРАММОЙ В БЛАГОВЕЩЕНСКЕ! 2 апреля один из самых успешных и любимых исполнителей Российской эстрады, Ярослав СУМИШЕВСКИЙ, выступит в Благовещенске на сцене ОКЦ. Ярослав - основатель и бессменный ведущий лучшего интернет-проекта «Народный Махор», участник шоу Первого Канала «Три Аккорда», исполнитель, который буквально взорвал всемирную паутину своим талантом. Ярослава Сумишевского, часто называют «феноменом или Народным Артистом Интернета». И все это неспроста, ведь Ярослав обладает уникальным голосом, невероятно красивым тембром и неотразимым обаянием. Певец с большой теплотой и любовью относится к своим поклонникам, и эта любовь взаимна. Этот молодой исполнитель собирает полные залы по всей стране. А секрет - в его притягательности, душевности и большом профессионализме. Артист посетил с концертами уже более 120 городов. Неизменно все концерты проходят в очень уютной и тёплой атмосфере, на его концертах всегда живой звук и непередаваемые эмоции от профессионального исполнения. В Благовещенске Ярослав представит свою новую, сольную программу - «Я всю жизнь шел к тебе», где исполнит свои новые композиции и песни, которые уже стали настоящими хитами.

Возрастное ограничение: 12+
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
Продажа Nissan Murano
Цена 2 450 000
Продажа Toyota Aqua
Цена Продажа Toyota Aqua
Продажа Nissan Juke
Цена 790 000 q