-->

Многоканальный телефон заработал в поликлинике №4 Благовещенска

Для горожан разработали удобное голосовое меню
26 октября 2020, 20:07
253
В регистратуре благовещенской Городской поликлиники № 4 заработал многоканальный телефон. Благодаря ему регистратура по номеру 49-00-55 может принимать одновременно множество звонков. Специалисты провайдера создали удобное голосовое меню с подсказками, сообщили в Минздраве области. 

— В сентябре мы начали переход на цифровизацию телефонной связи. В ходе этого процесса установлена АТС. Теперь всех пациентов, набравших номер регистратуры, автоматика первым делом «сортирует» на четыре потока: одни желают получить информацию по листку нетрудоспособности, другие — уточнить результаты проведенных исследований, третьи — записаться на прием, четвертые — оформить вызов врача на дом. После выбора нужного варианта абонента также автоматически переключают на оператора, отрабатывающего один из четырех потоков, ставят в режим ожидания. Конечно, у нас по-прежнему очень много обращений пациентов, но теперь им не нужно повторно звонить по многу раз, чтобы поговорить с регистратором. Надо набрать номер, ввести уточняющую цифру-код той или иной опции меню, и ждать ответа оператора. Новая сеть позволяет упорядочить поток звонков, а это в нашей напряженной ситуации уже немало, — отметила и.о. главного врача Городской поликлиники №4 Елена Девяткина. 

Она также сообщила, что по-прежнему можно записаться на прием к врачу через сайт «Госуслуги» и при личном обращении в регистратуру. Впрочем, от последнего варианта медики советуют воздержаться во избежание дополнительных рисков заражения COVID-19. 

Ежедневно в регистратуры от благовещенцев поступает до 1000 обращений. Пока многоканальный телефон работает только в поликлинике №4.

Информация предназначена для лиц старше 18 лет. Курение вредит вашему здоровью.
Расскажите редакции о том, что увидели, услышали, узнали. Ваша новость может выйти на сайте агентства!
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
Показать все новости

Ваш комментарий(нужна регистрация)

Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Кино и сцена
ТВ программа
Удивительно, но прежде чем Алиса отправилась в Страну чудес, а Питер стал Пэном, они были братом и сестрой. Их легендарные приключения начались благодаря силе воображения, унаследованного от любящей матери и фантазера-отца. С какими бы испытаниями ни сталкивалась их семья, они никогда не забывали мечтать. Безумный Шляпник и Красная Королева, фея Динь-Динь и капитан Крюк – волшебство поджидает за каждым углом, нужно только уметь его видеть.

Возрастное ограничение: 6+