Во второй половине 2017 года Центробанк должен создать службу защитника потребителей финуслуг — поначалу «общественный примиритель» будет заниматься досудебным разрешением споров только между страховщиками и их клиентами. Такую информацию сообщил «Известиям» замминистра финансов Алексей Моисеев, пишет auto.mail.ru. 

Работа финомбудсмена первоначально будет строиться следующим образом: граждане будут подавать свои обращения по поводу нарушения их прав страховыми компаниями, а омбудсмен — выносить обязательные для всех страховщиков решения. Впрочем, у последних останется право обжаловать вынесенный вердикт через суд.

Как отмечает Моисеев, с учетом всех формальностей законопроект будет принят во втором и третьем чтениях весной 2017 года, а сама служба должна начать работу летом, предположительно — с 1 июля 2017-го. Ожидается, что после старта системы около 80% разногласий между страховщиками и гражданами будут разрешаться в досудебном порядке.

— Этот механизм уже действует за рубежом. К примеру, в Великобритании в такой службе заняты 4 000 человек. В год они рассматривают около полумиллиона исков! Большая часть из них, кстати, решается в пользу клиента, — поделился генеральный директор юридической компании «ГлавСтрахКонтроль» Николай Тюрников. 

Как отметил «Авто Mail.Ru» Николай Тюрников, гендиректор компании «ГлавСтрахКонтроль», для клиента помощь омбудсмена все равно останется опцией, а не обязательным шагом — при желании автомобилист по-прежнему сможет обращаться в суды. Но само появление такого механизма позволит «сэкономить время на судебных разбирательствах».

— Однако беспокоит сама реализация этой функции. Ведь омбудсменом должен быть человек никак не связанный со страховыми. Иначе он будет решать их проблемы, клиенты это быстро поймут и просто перестанут обращаться к омбудсмену за помощью, — рассуждает генеральный директор юридической компании «ГлавСтрахКонтроль» Николай Тюрников.