Офис Сбера в Благовещенске получил сертификат по стандарту China Friendly

Самый большой офис Сбера в Приамурье, расположенный по адресу ул. Пионерская, 12, одобрен сертификацией «Роскачество – Туризм» для приема китайских граждан. Это первый случай в стране, когда знак «China Friendly» был выдан банковскому офису.

Валерий Белозеров, управляющий Благовещенским отделением Сбербанка:
«В этом году в рамках „АмурЭкспоФорума“ мы заключили соглашение между Благовещенским отделением Сбера и ассоциацией международного туризма „Мир без границ“ о развитии сотрудничества для создания комфортной инфраструктуры гостеприимства для туристов из КНР. Среди клиентов и партнеров банка большое количество граждан Китая. Задача Сбера — предоставить высокий уровень обслуживания всем нашим клиентам, поэтому адаптировать офисы мы начали уже давно, и для получения сертификата глобальных изменений вносить не пришлось».

В соответствии с требованиями сертификации в офисе представлены навигация и информационные материалы на китайском языке, устройства сотрудников оснащены переводчиками. Для комфортного пребывания гостей размещены кулеры с горячей и холодной водой, оборудованы Wi-Fi. Кроме того, здесь можно приобрести юань. Ознакомиться с актуальным курсом в отделении можно на сайте банка. В офисе также будет доступен широкий спектр иностранной валюты: японские иены, швейцарские франки, доллары, евро.

Екатерина Киреева, министр внешних связей и туризма Амурской области:
«Мы продолжаем работу по внедрению добровольной сертификации China Friendly на территории Амурской области. Это и языковая адаптация, и соблюдение культурных особенностей при предоставлении сервиса. Эксперты проверяют заявленные под стандарт объекты на соответствие требованиям. В регионе уже есть гостиница, которая отвечает этим стандартам. Включение банка в перечень сертифицированных организаций — важный шаг для развития туристической привлекательности региона, особенно с учетом растущего турпотока граждан КНР. Готовность Сбера предоставлять финансовые услуги, адаптированные под потребности китайских туристов и бизнесменов, способствует комфортному пребыванию и ведению бизнеса китайскими гражданами в регионе».

Ли Лихуа, клиент Сбербанка:
«China Friendly — это огромный шаг навстречу китайским туристам и гостям. Когда ты за границей, важна доступность информации. В организациях, не адаптированных под граждан КНР, в окружении надписей на незнакомом языке иностранец испытывает дискомфорт из-за недопонимания и трудностей с получением услуг. Новый офис Сбера произвел на меня большое впечатление. Возможность сориентироваться в офисе и получить услугу на родном языке создает чувство дружелюбной и гостеприимной атмосферы».

Офис работает с понедельника по субботу с 8:30 до 18:30, с перерывом на выходной в воскресенье.

Справочно:
Система добровольной сертификации China Friendly позволяет проверить, насколько бизнес соответствует ожиданиям китайских туроператоров и туристов, а главное обозначить это соответствие для рынка Китая. При прохождении сертификации учитывается ряд специальных критериев, в том числе: адаптированность к приему китайских гостей, возможность оплачивать услуги с помощью китайских платежных систем, бесплатный wi-fi, информационное сопровождение на китайском языке. Проводит оценку на соответствие стандарту «Роскачество ― Туризм».

Фото: ПАО «Сбербанк»

Реклама. Рекламодатель ПАО «Сбербанк», ИНН 7707083893
erid: 2Vfnxwytbk4