1000x90 portamur

В Райчихинске нашли способ бороться с очередями

«ДЭК» открыла в городе новый современный офис
21 мая 2009, 09:59
474
В райчихинском филиале «Амурэнергосбыт» ОАО «ДЭК» создан Центр обслуживания клиентов (ЦОК). Основная задача Центра — обеспечить достойный уровень обслуживания потребителей, обратившихся по вопросам технологического присоединения, качества и надежности электроснабжения. Большинство вопросов потребители смогут решать в режиме «одного окна»: получив заявку или жалобу клиента, сотрудники ЦОК обеспечат взаимодействие с соответствующими службами и подготовят клиенту ответ в короткий срок.

— Теперь для райчихинцев созданы практически идеальные условия для решения вопросов платежей, сверки данных и заключения договоров, — отметил на торжественном открытии центра зам. генерального директора ОАО «ДЭК» Сергей Хитун. — Помимо того, что клиенты смогут задать специалистам все интересующие вопросы, они также имеют возможность направить предложения по улучшению работы. Уверен, что обслуживание потребителей будет поднято на качественно новый уровень.

Отдел для работы с населением райчихинского филиала дальневосточной энергокомпании разместился в просторном операционном зале. Для посетителей предусмотрены удобные кресла — стоять в очередях не придется.

Одновременно в зале будут работать 5 операторов. Они выдадут справку о состоянии лицевого счета, предоставят информацию о тарифах, начислениях и оплате, окажут услуги по ремонту, замене и опломбированию электросчетчиков. Здесь также можно будет получить бесплатные консультации специалистов по вопросам энергообеспечения.

Райчихинский ЦОК стал пилотным проектом амурских энергетиков. Создание центров планируется во всех крупных населенных пунктах области, следующий, к концу этого года, откроется в Благовещенске.
Расскажите редакции "Порт Амура" о том, что увидели, услышали, узнали. Ваша новость может выйти на сайте агентства!
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ

Ваш комментарий(нужна регистрация)

Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
Кино и сцена
ТВ программа
12 ноября в ОКЦ покажут спектакль "Поздняя любовь"
10 декабря в ОКЦ покажут музыкальную сказку "Ледяное сердце". В ней принимают участие студии ОКЦ.
11 ноября в ОКЦ покажут суперкомедию "Завещание бабника".
После беспрецедентной серии стихийных бедствий, обрушившихся на нашу планету, лидеры мировых держав объединили усилия, чтобы создать разветвленную сеть орбитальных спутников по контролю над климатом для предотвращения природных катаклизмов. Но что-то пошло не так — система, выстроенная для защиты Земли, теперь угрожает ей. Начинается гонка наперегонки со временем, в которой надо успеть обнаружить реальную угрозу до того, как всемирный Геошторм сотрет с лица Земли все живое… и всех живых заодно.
В воскресенье, 22 октября, на стадионе ДальГАУ состоится Кубок города Благовещенска по регби. Начало соревнований в 12:00.

В соревнованиях примут участие команды из городов Благовещенск и Свободный.